Aktivasyon
Kira beta
Hesaplar
?
Ülke seçimi için Telegram
Tüm ülkeler
Başlıca ülkeler icon-sort-name
Miktar icon-sort-count
Fiyat icon-sort-price
icon
Çekya
26528 adet
icon
Avustralya
829 adet
icon
Polonya üzerinden $ 2.25
29975 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 33
33
191 adet
ID 145,146,147,185,194,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,185,194,62,65,66,69,70,98,99
437 adet
Tüm fiyatlar 3
icon
Kolombiya üzerinden $ 0.3
38562 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 102
102
23950 adet
ID 140,145,146,147,185,194,196,62,65,66,69,70,98,99
140,145,146,147,185,194,196,62,65,66,69,70,98,99
2014 adet
Tüm fiyatlar 4
icon
Birleşik Krallık üzerinden $ 1.39
110401 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 161
161
391 adet
ID 11
11
1073 adet
Tüm fiyatlar 5
icon
Japonya
35 adet
icon
Meksika
3443 adet
icon
Kazakistan üzerinden $ 0.75
95330 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 140
140
10 adet
ID 145,146,147,197,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,197,62,65,66,69,70,98,99
4091 adet
Tüm fiyatlar 5
icon
Ürdün
3227 adet
icon
Cezayir
25555 adet
icon
Afganistan
25264 adet
icon
Namibya
1848 adet
icon
Kuzey Makedonya
51 adet
icon
Slovakya
17931 adet
icon
Karadağ
534 adet
icon
Arnavutluk
6725 adet
icon
Türkiye üzerinden $ 0.5
1082 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 12,145,146,147,196,25,62,65,66,69,70,98,99
12,145,146,147,196,25,62,65,66,69,70,98,99
651 adet
ID 140
140
90 adet
Tüm fiyatlar 5
icon
Moldova üzerinden $ 0.45
25151 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 12,145,146,147,196,197,25,37,59,62,65,66,69,70,98,99
12,145,146,147,196,197,25,37,59,62,65,66,69,70,98,99
528 adet
ID 4
4
1 adet
Tüm fiyatlar 4
icon
Trinidad ve Tobago'da
15856 adet
icon
Bahreyn
357 adet
icon
Brunei Sultanlığı
166 adet
icon
Katar
2909 adet
icon
İspanya üzerinden $ 3.63
26786 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 162
162
10 adet
ID 145,146,147,196,33,4,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,196,33,4,62,65,66,69,70,98,99
1012 adet
Tüm fiyatlar 4
icon
Maldivler
25021 adet
icon
Sırbistan
25026 adet
icon
Portekiz
25582 adet
icon
Letonya
25561 adet
icon
Tayland üzerinden $ 0.8101
28819 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 11,161,162,185
11,161,162,185
181 adet
ID 111,126,143,145,146,147,15,163,37,59,62,65,66,69,7,70,8,98,99
111,126,143,145,146,147,15,163,37,59,62,65,66,69,7,70,8,98,99
36049 adet
Tüm fiyatlar 3
icon
Beyaz Rusya üzerinden $ 1
2381 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 145,146,147,37,59,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,37,59,62,65,66,69,70,98,99
2125 adet
ID 187
187
1 adet
icon
Grenada
432 adet
icon
Umman
8317 adet
icon
Belize'de
2010 adet
icon
Saint Lucia'nın
318 adet
icon
Hollanda
27742 adet
Yalnızca API aracılığıyla kullanılabilir
icon
Papua Yeni Gine'de
25357 adet
icon
Türkmenistan üzerinden $ 0.26
1749 adet
Yalnızca API aracılığıyla kullanılabilir
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 185
185
1 adet
ID 161
161
12 adet
Tüm fiyatlar 5
icon
Azerbaycan üzerinden $ 0.65
1017 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 12,145,146,147,25,62,65,66,69,70,98,99
12,145,146,147,25,62,65,66,69,70,98,99
635 adet
ID 197
197
52 adet
Tüm fiyatlar 4
icon
Saint Vincent'ın
658 adet
icon
Finlandiya
14556 adet
icon
Çad
26737 adet
icon
Hırvatistan
25109 adet
icon
Ukrayna üzerinden $ 1
2890 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 33
33
139 adet
ID 185,4
185,4
1804 adet
Tüm fiyatlar 5
icon
Ermenistan üzerinden $ 0.189
2812 adet
Yalnızca API aracılığıyla kullanılabilir
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 12,25
12,25
293 adet
ID 145,146,147,196,197,37,59,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,196,197,37,59,62,65,66,69,70,98,99
1147 adet
Tüm fiyatlar 3
icon
Surinam'da
3558 adet
icon
Kuveyt
2293 adet
icon
Hong Kong'da üzerinden $ 0.69
17328 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 15
15
2871 adet
ID 126,135,143,163,184,197
126,135,143,163,184,197
16369 adet
Tüm fiyatlar 5
icon
Birleşik Arap Emirlikleri
4371 adet
icon
Gürcistan
14601 adet
icon
Bulgaristan
27162 adet
icon
Tunus üzerinden $ 0.29
25028 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 145,146,147,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,62,65,66,69,70,98,99
9433 adet
ID 37,59
37,59
1488 adet
Tüm fiyatlar 5
icon
Bosna Hersek
3494 adet
icon
Kırgızistan üzerinden $ 0.53
5966 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 12,145,146,147,25,62,65,66,69,70,98,99
12,145,146,147,25,62,65,66,69,70,98,99
120 adet
ID 4
4
220 adet
Tüm fiyatlar 4
icon
İsveç
43 adet
icon
Romanya
26147 adet
icon
Botsvana
26777 adet
icon
Benin'in
21784 adet
icon
Tanzanya
1636 adet
icon
Somali'de
25 adet
icon
Bolivya'nın
26093 adet
icon
Irak
2191 adet
icon
Angola
1069 adet
icon
Hindistan
25765 adet
icon
Liberya
25044 adet
icon
Ekvador
25515 adet
icon
Mali
1631 adet
icon
Fas
12034 adet
icon
Tacikistan
26571 adet
icon
Vietnam'ın
2451 adet
icon
Kenya
110329 adet
icon
Malezya
1277 adet
icon
Pakistan
25958 adet
icon
Seyşeller
213 adet
icon
Şili üzerinden $ 0.5601
2301 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 171
171
37 adet
ID 145,146,147,148,159,196,62,65,66,69,70,93,97,98,99
145,146,147,148,159,196,62,65,66,69,70,93,97,98,99
1068 adet
Tüm fiyatlar 6
icon
Malavi
25556 adet
icon
Panama'nın
25987 adet
icon
Senegal'in
1327 adet
icon
İsrail
3036 adet
icon
Libya
1141 adet
icon
Moğolistan
25851 adet
icon
Arjantin
14781 adet
icon
Myanmar
1938 adet
icon
Sierra Leone'de
25955 adet
icon
Zambiya
1457 adet
icon
Kongo
1385 adet
icon
Lao halkının
26184 adet
icon
Kongo Cumhuriyeti
707 adet
icon
Güney Afrika
3945 adet
icon
Bangladeş
1089 adet
icon
ABD
31713 adet
icon
Kanada
250856 adet
icon
Fransa
17942 adet
icon
Yemen
1989 adet
icon
American Samoa
az
icon
Sri Lanka'nın
939 adet
icon
Endonezya üzerinden $ 0.26
16138 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 14,145,146,147,148,159,62,65,66,69,70,83,93,98,99
14,145,146,147,148,159,62,65,66,69,70,83,93,98,99
11133 adet
ID 194
194
17 adet
Tüm fiyatlar 4
icon
Burundi'nin
26300 adet
icon
Mısır
2027 adet
icon
Almanya üzerinden $ 2.69
4824 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 120,162
120,162
102 adet
ID 145,146,147,194,196,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,194,196,62,65,66,69,70,98,99
31 adet
Tüm fiyatlar 4
icon
Nepal
3235 adet
icon
Nijer
943 adet
icon
Uganda'da
925 adet
icon
Mozambik'te
25798 adet
icon
Avusturya
284255 adet
icon
Burkina Faso'nun
15295 adet
icon
Ekvator Ginesi
25021 adet
icon
Gabon
25748 adet
icon
Gana
914 adet
icon
Nikaragua
1104 adet
icon
Filipinler
2852 adet
icon
Ruanda
25859 adet
icon
Kamboçya
26766 adet
icon
Madagaskar
34 adet
icon
Mauritius
26734 adet
icon
Anguilla'nın
16 adet
icon
Antigua ve Barbuda
356 adet
icon
Aruba'nın
13 adet
icon
Bahamalar
321 adet
icon
Barbados
3179 adet
icon
Belçika
2288 adet
icon
Bermuda
az
icon
Butan
37 adet
icon
Brezilya üzerinden $ 0.7
3382647 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 11,161
11,161
3384976 adet
ID 145,146,147,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,62,65,66,69,70,98,99
10 adet
Tüm fiyatlar 5
icon
Kamerun
1707 adet
icon
Yeşil Burun Adaları
25986 adet
icon
Cayman Adaları
118 adet
icon
Orta Afrika Cumhuriyeti
49 adet
icon
Çin
az
icon
Komorlar
971 adet
icon
Kosta Rika
988 adet
icon
Küba
12 adet
icon
Kıbrıs
26837 adet
icon
Danimarka
1313 adet
icon
Djibouti
15 adet
icon
Dominika
15 adet
icon
Dominik Cumhuriyeti
882 adet
icon
Eritre
781 adet
icon
Estonya
27167 adet
icon
Etiyopya
1918 adet
icon
Fransız Guyanası
20 adet
icon
Gambiya
26657 adet
icon
Cebelitarık
az
icon
Yunanistan
11889 adet
icon
Guadeloupe
71 adet
icon
Guatemala
26640 adet
icon
Gine
2328 adet
icon
Gine-Bissau'da
25933 adet
icon
Guyana'da
23701 adet
icon
Haiti
885 adet
icon
Honduras
43812 adet
icon
Macaristan
678 adet
icon
İzlanda
38 adet
icon
İrlanda
1229 adet
icon
İtalya
100077 adet
icon
Fildişi Sahili
25004 adet
icon
Jamaika
26128 adet
icon
Kosova
146 adet
icon
Lübnan
492 adet
icon
Lesotho'nun
25957 adet
icon
Litvanya
25824 adet
icon
Lüksemburg
25062 adet
icon
Makao
615 adet
icon
Moritanya
603 adet
icon
Monako
229 adet
icon
Montserrat'ın
18 adet
icon
Yeni Kaledonya
19 adet
icon
Yeni Zelanda
1966 adet
icon
Nijerya
872 adet
icon
Niue
az
icon
Norveç
838 adet
icon
Paraguay
25017 adet
icon
Peru
314551 adet
icon
Porto Riko
389 adet
icon
Yeniden birleşme
19 adet
icon
Saint Kitts ve Nevis
357 adet
icon
Salvador
11726 adet
icon
Samoa
az
icon
Sao Tome ve Principe
1103 adet
icon
Suudi Arabistan üzerinden $ 0.59
3110 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 111,12,126,145,146,147,15,162,62,65,66,69,70,98,99
111,12,126,145,146,147,15,162,62,65,66,69,70,98,99
788 adet
ID 4
4
30 adet
icon
Slovenya
39138 adet
icon
Güney Sudan
467 adet
icon
Svaziland'ın
499 adet
icon
İsviçre
891 adet
icon
Suriye
az
icon
Tayvan
125 adet
icon
Doğu Timor
32 adet
icon
Togo'nun
27852 adet
icon
Tonga
az
icon
AMERİKA Birleşik Devletleri (2) üzerinden $ 0.35
95831 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 64
64
2836 adet
ID 148,159,171
148,159,171
463 adet
Tüm fiyatlar 3
icon
Uruguay
6799 adet
icon
Özbekistan üzerinden $ 0.7
25906 adet
Teslimat Teslimat.
Miktar
Toptan fiyat
ID 145,146,147,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,62,65,66,69,70,98,99
572 adet
ID 194
194
525 adet
Tüm fiyatlar 6
icon
Venezuela'nın
885 adet
icon
Zimbabve
731 adet

Ses Tonu: Kitle ile Etkili Marka İletişimi

Piyasaya yeni bir marka başlatmak, yeni üründen sorumlu bir şirket için her zaman stresli bir iştir. Markalaşma ve sloganlardan konumlandırmaya kadar çok sayıda detayın dikkate alınması ve dikkatlice düşünülmesi gerekir. Ses tonunun devreye girdiği yer burasıdır (ingilizce'den "ses tonu" olarak çevrilmiştir) – herhangi bir kamu kuruluşunun iletişim stratejisinin temeli. Bugün, ne olduğunu ve nasıl kullanılacağını anlamaya çalışalım.

Ses Tonu: Pazarlamada Ne Anlama Geliyor?

"Ses tonu" terimi, bir markanın iletişim kurma ve kendini ifade etme biçimini ifade eder. Markanın öne çıkmasına ve rakiplerinden farklılaşmasına yardımcı olan kitle ile etkileşim ilkelerini kapsar. Markanın sesi kendine özgü niteliklerini ve ürün değerlerini yansıtmalıdır. Buna dil seçimi - resmi veya gayri resmi, iletişim tonu - neşeli veya ciddi, cesur veya saygılı dahildir. Ayrıca mesajlarda kullanılabilecek veya kullanılamayacak terimleri ve kelimeleri seçmeyi de içerir. Markanın tonu aşağıdaki yönlerden kendini gösterir:

  • resmi web sitesinde bilgi;
  • sosyal medyadaki gönderiler;
  • müşteriler ve personel arasındaki çevrimiçi veya çevrimdışı etkileşim;
  • kişisel marka hesabı mesajlarında veya yorumlarında müşterilerle yazışmalar.

Sosyal medya yönetiminde geliştirilen ses tonu, tüm çalışanların paylaştığı ve İnstagram metinlerinden tezgah arkasındaki kasiyer selamlarına kadar çeşitli alanlarda aktarılan kurum kültürünün ayrılmaz bir parçası haline geliyor.

Şirketin Ses Tonu: İşlevler

Bir markanın ses tonunun işlevleri aşağıdaki pozisyonları içerir:

  1. Marka bilinirliği oluşturmak: Bu, tüketicilerin tanınmış markaların ürünlerine daha hızlı güvenmelerine yardımcı olur. Bir kişinin marka ile önceden deneyimi olmasa bile, şirket ve ürünleri hakkında zaten olumlu algıları vardır;
  2. Değerleri ifade etmek: Sadece değerler hakkında konuşmak değil, bunları pratikte göstermek de esastır. Örneğin, bir marka müşteri hizmetlerine değer veriyorsa, bu, çalışanların müşterilerle etkileşim biçimlerine ve sağladıkları hizmetlere yansıtılmalıdır;
  3. Duygusal bir bağ kurmak: Marka, tüketicilerden duygusal bir tepkiyi tetiklemelidir. Temel amaç, marka ve ürünleri ile ilgili güçlü olumlu duygular yaratmaktır.

Hedef kitleye yaklaşmak ve müşterileri gerçekten neyin ilgilendirdiğini bulmak için konuşma analitiği kullanılabilir. Kelimeleri tanımaya, soruları sınıflandırmaya ve müşterinin hangi departmanla iletişim kurduğunu ve hangi hizmeti talep ettiğini göstermeye yardımcı olur. Bu, yalnızca potansiyel müşterilerin maliyetini ve miktarını kontrol etmeyi değil, aynı zamanda satış hunisi aracılığıyla ilerlemelerini iyileştirmeyi de sağlar.

Ses Tonu Türleri

Marka sesi, şirketin hedeflerine bağlı olarak değişebilir. Örneğin, amaç müşterileri eğlendirmek ise eğlenceli olabilir veya amaç ürünleri avantajlarına göre tanıtmaksa satış odaklı olabilir.

Başlıca ses tonu türleri şunlardır: olumlu, saygılı, komedi, kuru, konuşkan, neşeli, alaycı, tavizsiz, sempatik, kışkırtıcı, arkadaş canlısı, muhafazakar, azarlayıcı, oyuncu, samimi, kaba, ilham verici, resmi, nostaljik, ciddi, romantik, iş gibi, hevesli, şefkatli, otoriter, açık sözlü, bilgilendirici ve gizlidir.

Ses tonu: Dost Marka

Bu tür şirketler genellikle "insanların" marka imajına sahiptir ve özellikleri şunları içerir:

  • "Siz" i kullanmak ve müşterilere "arkadaş" olarak hitap etmek;
  • Şirketin iç yönlerini ve gizli bilgileri ortaya çıkarmak;
  • Kuru gerçeklerden, istatistiklerden ve iddialılıktan yoksun gönderiler;
  • Başarısızlıkları tartışırken dürüstlük;
  • Başkalarının gözünden iş sevgisini vurgulamak;
  • Küçük başarıları duyurmak.

Dostça ses tonu ile profesyonel iletişim arasında bir denge kurmak zor olabilir. Dostça bir tarz seçilirse, markanın tamamen ticari bir proje olarak algılanmasını önlemek için yetki sınırını korumak önemlidir.

Ses tonu: Kışkırtıcı Marka

Bu şirketler kışkırtıcı davranarak ve sosyal normları ve etiği ihlal etmekten korkmayarak dikkat çekmeyi amaçlıyor. Başlıca özellikleri şunlardır:

  • Halkla ilişkiler için dramatik olayları kullanma;
  • Sansasyonel manşetlerle dikkat çekmek;
  • Cesur iletişim tonu;
  • Katılımı teşvik etmek için tartışmalı ve güncel konularda tartışmalar başlatmak.

Bu yaklaşım hem yerel hem de küresel markalar, pazara yeni başlayanlar ve uzun süredir devam eden katılımcılar tarafından kullanılabilir. Bu stratejiyi kullanırken, müşterileri rahatsız etmemek ve markanın itibarına zarar vermemek için sınırları açıkça tanımlamak önemlidir.

Ses tonu: Faydalı Marka

Bu şirketlerin temel özelliği, seçilen bir alandaki uzmanlıklarıdır. Materyalleri yararlı bilgiler, istatistikler ve gerçekler içerir. Markalar kendilerini aşağıdaki şekillerde sergiliyor:

  • İzleyicilerle etkileşim kurmak ve soruları yanıtlamak;
  • Deneyimleri hakkında bilgi vermek ve çevrimiçi danışmanlık sunmak;
  • Karmaşık konularda materyaller yayınlamak ve tavsiye ve yaşam tüyoları vermek.

İşte bir ses tonuna başka bir örnek: Bu stratejiyi seçerken, karmaşık kavramları basit ve anlaşılır bir dil kullanarak açıklayabilmek önemlidir. Uzmanlık, müşterilerin sorunu teknik terimlerle karıştırmak yerine anlamalarına yardımcı olma amacına hizmet etmelidir.

Ses tonu: eğlenceli bir marka

Bu stratejiyi kullanan şirketler, dikkat çekmek ve rakipler arasında öne çıkmak için eğlenceli içerikler oluşturmaya odaklanıyor. Bu tür markalar:

  • Sınavlar, testler, trivia ve canlı yayınlar gibi etkileşimli içerikler geliştirin;
  • Ürünleri hakkında eğlenceli veya ilgi çekici gerçekleri küratörlüğünü yapın;
  • Güncel konuları mizahi bir şekilde sunun;
  • Olağandışı haberleri duyurun.

Bir kitleyi çekmek için alışılmadık bir yaklaşım seçerken, ses Tonunun arketiplerini belirlemek önemlidir. Memnun etmek yerine rahatsız edebilecek içerik oluşturmaktan kaçınmak için müşteri yorumlarını ve tepkilerini sürekli izleyin.

Ses tonu nasıl belirlenir?

Doğru marka iletişim tarzını belirleme süreci birkaç aşamadan geçer. Şirketin tarzını kapsamlı bir şekilde anlamak için her aşamadaki bilgileri dikkatlice analiz etmek önemlidir.

Markanın hikayesini hazırlamak

Bu aşamada kendinizi izleyiciye nasıl sunmak istediğinizi ve nasıl algılanmak istediğinizi analiz etmek gerekir. Bu içerir:

  • Şirketinizin amacı ve pazara girişi;
  • Müşterilerinize iletmek istediğiniz bilgiler;
  • Markanızın nasıl algılanacağına dair beklentiler;
  • Markanızla etkileşim kurarken insanlarda uyandırmak istediğiniz duygu ve hisler.

Bir markanın Ses Tonuna örnekler, şirketinizi kişiselleştirmenin iletişim tarzını tanımlamaya yardımcı olacağını gösterir. Bir bina tedarik mağazası için, örneğin, aşağıdaki özellikler karakteristiktir: ortalama yaş, mavi yakalı meslekler, ortalama gelir seviyesi. Bu kitle inşaat malzemeleri konusunda bilgili ve her zaman yardıma hazır, tavsiye ve bütçe dostu ürünler sunuyor. Dostça bir iletişim tarzını tercih ederler.

Seyirciyi tanımak

Hedef kitlenizi anlamak, bir işletmeyi yönetmenin temel bir parçasıdır. Müşterilerinizin yaşı, cinsiyeti, ilgi alanları ve gelirleri hakkında bilgi sahibi olmalısınız. Google Analytics gibi analitik hizmetler bu bilgilerin toplanmasına yardımcı olabilir. Müşterilerinizin birbirleriyle nasıl etkileşime girdiklerini ve neleri tartıştıklarını anlamak için sosyal medya profillerini incelemeniz de yararlıdır.

Marka değerlerinin belirlenmesi

Değerlerin tanımlanması sadece iletişim tarzının belirlenmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda sadık destekçileri de cezbeder. Şirketinizin değerlerini belirlemek için kendinize şu soruları sorun:

  • Şirketinizin ürünü neden benzersiz?
  • Müşteriler markanızın ürünlerini kullanmaktan ne gibi faydalar elde eder?
  • Kitlenize hangi mesajları ve tutumları iletiyorsunuz?
  • Müşterilerinizle hangi değerler rezonansa giriyor?

Bu adımlar yalnızca bir ses Tonunun nasıl oluşturulacağını tanımlamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kitlenizle daha derin bir bağlantı kurmanızı sağlar.

Ses Tonu ve iletişim Kanallarının Geliştirilmesi

Bu aşamada, markanızın ses tonunu belirlemek için edinilen bilgileri entegre etmek gerekir. Şirket temsilcileri, sosyal medya kullanımı, reklam kampanyaları ve e-posta bültenleri de dahil olmak üzere izleyicilerle iletişimin nerede ve nasıl gerçekleşeceğini belirler. 2023 yılı için markanın ses tonunu kullanan olası iletişim kanalları için aşağıdaki istatistikler mevcuttur:

- 1984'ten önce doğan X Kuşağı, reklamları görüntüleme, haberlerle ilgilenme ve öncelikle Facebook'u kullanma eğilimindedir (Rusya'da aşırılık yanlısı bir örgüt olarak tanınan Meta'ya aittir).

 Facebook (Rusya'da aşırılık yanlısı bir örgüt olarak tanınan Meta'ya ait), 1984'ten sonra doğan Y Kuşağı veya Y Kuşağı, elektronik bültenleri görüntüleme, İnstagram ve Facebook kullanma eğilimindedir.

- 2000'den sonra doğan Z Kuşağı veya Asırlık bitkiler İnstagram (Meta'ya ait, Rusya'da aşırılık yanlısı bir örgüt olarak tanınan) ve Tiktok'u aktif olarak kullanıyor.

Ses Tonunun Uygulanması

Şirket çalışanlarının marka adına nasıl iletişim kuracaklarını anlamaları için bir kullanım kılavuzu hazırlanması tavsiye edilir. Bu kullanım kılavuzu aşağıdaki unsurları içermelidir:

- Marka değerleri.

- Hedef kitle profili.

- Marka kişiliği - bir kişi olsaydı şirket nasıl olurdu.

- İletişim tarzı sınırları - sosyal medya yanıtlarında, telefon görüşmelerinde ve yüz yüze iletişimde kabul edilebilir olan.

- İzin verilen ve yasaklanan kelimeler.

- Mesaj kompozisyonunun özellikleri - emojilerin kullanımı, ünlem işaretleri, cümle uzunluğu.

Yukarıdakilerin tümü, kullanılan Ses Tonu türlerini doğrudan etkiler. Müşteri iletişiminin kalitesini takip etmek ve analiz etmek çağrı takibi kullanılarak yapılabilir. Bu araç aramaları kaydeder ve gün ve saate göre raporlar sağlar. Arama kayıtlarını dinlemek, yöneticilerin çalışmalarını analiz etmeye ve iletişim becerilerini geliştirmeye yardımcı olur. Ayrıca, arama takibi, aramaların geldiği reklam kaynaklarını belirleyebilir. Bu veriler, hangi reklam platformlarının daha fazla müşteri getirdiğini anlamanıza ve reklam kampanyası bütçenizi optimize etmenize yardımcı olacaktır.

Ses tonu: yaygın hatalara örnekler

Şirketler bazen markalarının ses tonunu seçerken hata yaparlar. Bu hatalar, izleyicinin özelliklerini görmezden gelmeyi, iletişim tarzında net sınırlardan yoksun olmayı veya seçilen stratejiye uymamayı içerebilir. Bu hataların sonuçları izleyiciyi yabancılaştırmaya, güvenini kaybetmeye ve itibara zarar vermeye neden olabilir:

  1. Diğer markaların ses tonunu taklit etmek. Başka bir markanın iletişim stratejisini kopyalamak etik dışı kabul edilir. Sektörünüzdeki tanınmış bir şirkete benzer bir iletişim tarzı kullanmaya başlarsanız, kaçınılmaz olarak müşterilerin dikkatini çekecektir. Size olan güvenlerini kaybedecekler ve benzersiz bir sese sahip bir markayı tercih edebilirler.
  2. Aynı yanıtları kullanarak. İzleyici ile iletişimin bağlamsal olması gerektiğini hatırlamak önemlidir. Eğlenceli bir iletişim tarzı seçtiyseniz, bu her mesajın esprili olması gerektiği anlamına gelmez. Ses tonu iletişimin temeli olarak hizmet eder, ancak katı bir şablon olmamalıdır.
  3. Markanın ses tonunda ani değişiklik. Şirket değerleri zamanla değişebilir ve onlarla birlikte markanın sesi de değişebilir. Bununla birlikte, temel stilin tutarlı kalması önemlidir ve herhangi bir değişiklik kademeli ve dikkatli bir şekilde yapılmalıdır.
  4. Doğal olmayan. Müşteriler samimiyetsizliği hissedebildikleri ve şirkete güvenmeyi bırakabildikleri için markanın sesini taklit etmek doğal olmayan olarak karşımıza çıkabilir ve olumsuz duygular yaratabilir.
  5. Saldırganlık. Agresif iletişim, özellikle olumsuz geri bildirimlere yanıt olarak markanın itibarına zarar verebilir. Markanız kışkırtıcı bir iletişim tarzını takip etse bile, kitleye karşı saygılı bir tutum sergilemek önemlidir.

Sonuç yerine,

Markanızın sesini seçmeden önce kitlenize iletmek istediğiniz değerleri tanımlayın. Hedef kitlenizin ilgi alanları, ortalama yaş ve gelir düzeyleri gibi özelliklerini analiz edin. Bu özelliklerle en iyi uyum sağlayan bir iletişim stili seçin ve çalışanlar için markanın sesini kullanma konusunda yönergeler oluşturun. Ses tonu duruma göre ayarlanabilir, ancak izleyici sadakatini ve ilgisini korumak için temeli sabit kalmalıdır.

Yorum ekle
Yorumlar 0