Çeşitli mağazalardan markalı sadakat kartları uzun zamandır hayatımızın bir parçası olmuştur. Bugün çok az insan puan biriktirmiyor ve ardından faydalı ürünlerde hoş indirimlerden yararlanıyor. Ancak, bazen müşteriler kendilerini Magnit hesaplarının engellendiği bir durumda bulurlar. Bugün böyle bir durumda ne yapacağımızı açıklayacağız.
Magnit kartı neden engellendi: ana nedenler
Bir şeylerin yanlış olduğunun ilk işareti, bir satın alma işlemi yaparken bonus hesabınıza yeni puanların yatırılmamasıdır. Eski noktaları kullanmak da mümkün değildir. Bu, Magnit hesabınızın engellendiği anlamına gelir. İşte olası nedenler:
- Sistem arızası;
- Süresi dolmuş kart;
- Sadakat programı şartlarının ihlali;
- Bir yıldan fazla bir süredir kartta etkinlik yok;
- Kayıp kart (hırsızlık);
- Şüpheli faaliyet (dolandırıcılık).
Magnit kartınız bloke olursa ne yapmalı?
Hizmet yönetimi, bu gibi durumlarda net bir eylem algoritması sağlar. Hesabınız Magnit'te engellenmişse, aşağıdakileri yapın:
- 880 02 009002 numaralı telefonu kullanın (yardım hattı);
- Bir servis operatörüne bağlanacak robotun talimatlarını izleyin;
- Bağlandıktan sonra operatöre bloğun nedenlerini sorun;
- Kartın size özel olarak sahipliğini belirlemeye yardımcı olacak çalışanın açıklayıcı sorularını yanıtlayın;
- Doğrulamadan sonra, operatörün kartınızla ilgili sorunun nedenleri hakkında size bilgi vermesini bekleyin. Çalışan ayrıca bu nahoş durumun nasıl çözüleceği konusunda size tavsiyelerde bulunmalıdır.
