Google não aceita seu número: o que fazer no Gmail e no YouTube
Número recusado, SMS que não chega e limite de canais do YouTube são problemas diferentes. Identifique a etapa de verificação, siga a orientação correspondente e mantenha a recuperação da conta separada do acesso temporário a SMS.
Identifique qual verificação do Google você está fazendo
Quando o Google recusa um número, a primeira pergunta útil não é qual número tentar em seguida, mas qual verificação você está realizando. Criar uma Conta do Google para usar o Gmail, liberar recursos de um canal do YouTube e proteger uma conta existente pode envolver verificação por telefone, mas são finalidades diferentes. Um número aceito em uma delas não necessariamente funcionará nas outras.
Durante a criação da conta ou o login, o Google às vezes solicita verificação por telefone para distinguir pessoas de atividades automatizadas abusivas. Isso não significa que toda Conta do Google precise sempre de um telefone. Siga as opções exibidas no cadastro, sem presumir que haverá uma alternativa sem telefone ou que será possível pular a verificação.
A verificação por telefone do YouTube está relacionada aos recursos do canal. Já a recuperação da conta e a verificação em duas etapas tratam do acesso futuro e da segurança. Anote o erro exato e a tela em que ele aparece para não aplicar um limite do YouTube ao cadastro do Gmail nem confundir uma exigência de recuperação com um problema de criação de conta.
Estas orientações se aplicam a usuários de diferentes mercados, não a um país específico. O suporte das operadoras varia, e as opções de recuperação do Google não são iguais em todas as regiões, contas e dispositivos. Não presuma compatibilidade mundial nem aceitação de números de qualquer país. *
O que fazer quando o número é recusado ou já foi usado muitas vezes
A mensagem de que o número não pode ser usado para verificação é diferente de um código que ainda não chegou. Para essa recusa, o Google orienta usar outro número. A empresa explica que limita a criação de contas por número para reduzir abusos, mas não informa nessa orientação uma quantidade universal de contas permitidas.
A mensagem de que o número já foi usado muitas vezes para verificação também exige outro número. Nenhum desses avisos comprova que esperar um prazo específico, trocar de navegador ou repetir a solicitação tornará o número elegível. Não há um prazo fixo de liberação informado para esses casos.
O Google cita como alternativas o número de um amigo ou familiar, ou de outra operadora. Se considerar usar o número de outra pessoa, peça autorização e separe essa verificação pontual da sua configuração de recuperação de longo prazo. Ter acesso emprestado não significa manter o controle do número. *
Como resolver quando o SMS de verificação não chega
Se o número foi aceito, mas a mensagem não chegou, investigue a entrega antes de concluir que houve recusa. Segundo o Google, mensagens podem atrasar em locais densamente povoados ou quando a operadora enfrenta problemas de infraestrutura. Aguarde alguns minutos antes de tentar a próxima opção disponível.
Se a tela oferecer ligação de voz, experimente essa opção. A orientação do Google para verificação de conta permite usar telefone fixo quando a confirmação é feita por chamada. Isso não significa que todos os cadastros ofereçam ligações nem que um serviço voltado apenas ao recebimento de SMS consiga receber um código por voz.
No YouTube, você pode solicitar outro código se o primeiro não chegar. Se o novo código também não chegar, a operadora pode não oferecer suporte às mensagens ou chamadas do Google. O YouTube recomenda tentar o outro método de entrega ou um número de outra operadora. Portanto, a falha de entrega não indica necessariamente um erro no número.
As cobranças por mensagens e ligações dependem do plano telefônico e costumam ser equivalentes às de SMS ou chamadas comuns. Consulte a operadora se houver dúvidas sobre custos ou suporte. Repetir solicitações não substitui verificar a compatibilidade da operadora com o método escolhido. *
Entenda os limites e requisitos específicos do YouTube
A verificação por telefone no YouTube libera recursos como enviar vídeos com mais de 15 minutos, adicionar miniaturas personalizadas, fazer transmissões ao vivo e contestar reivindicações de direitos autorais. Considere essa verificação uma etapa de acesso a recursos, não uma confirmação de que todos os demais requisitos foram cumpridos.
Para acessar recursos avançados, primeiro é necessário concluir a verificação por telefone. Depois, é preciso desenvolver um histórico suficiente no canal ou fazer a verificação com documento de identidade ou vídeo. Receber e confirmar um SMS, por si só, não libera todos os recursos avançados.
O YouTube informa um limite específico: um número pode ser associado a no máximo dois canais por ano. Se aparecer o erro de quantidade máxima de contas, a orientação é usar outro número. Essa é uma regra para canais do YouTube, não uma fórmula geral para quantos endereços do Gmail ou Contas do Google um número pode criar.
O selo ao lado do nome do canal pertence a outro processo. Para solicitar o selo de verificação, normalmente são necessários 100 mil inscritos, verificação em duas etapas e perfil completo, seguidos de análise. Apenas proprietários ou administradores podem solicitar. O selo identifica um canal oficial; não libera recursos adicionais nem representa endosso do YouTube. *
Escolha um serviço de números sem confundir acesso com propriedade
Se estiver considerando o GrizzlySMS, a opção correspondente no catálogo é Google, Gmail, Youtube: https://grizzlysms.com/pt/gmail. Confira se o serviço listado corresponde à verificação pretendida e consulte as opções de países e condições atuais antes de decidir.
A presença de um país no catálogo não garante que o Google ou o YouTube aceitará o número. A compatibilidade da operadora, o histórico de uso do número em verificações e as próprias verificações da plataforma continuam relevantes. Uma opção de recebimento de SMS também não deve ser considerada compatível com chamadas de voz ou com todos os desafios que possam aparecer no cadastro.
Trate o acesso temporário a um número como temporário. Receber um código não comprova propriedade permanente, disponibilidade futura nem a possibilidade de receber outro código meses depois. Não baseie a recuperação de uma conta importante em um número que você não consegue manter sob seu controle.
Criar outra conta continua exigindo o cumprimento dos requisitos de verificação do Google e a manutenção de meios confiáveis de acesso. Nenhuma escolha no catálogo garante que o cadastro será concluído. *
Configure a recuperação antes de precisar dela
Assim que conseguir acessar a conta, adicione informações de recuperação. O Google informa que não é possível adicioná-las enquanto você estiver sem acesso ou durante o processo de recuperação. Abra sua Conta do Google, entre em Segurança e login e confira as opções disponíveis.
Use um e-mail de recuperação que você consulte regularmente e que seja diferente do endereço usado para entrar nessa Conta do Google. Para o telefone de recuperação, o Google recomenda um número de celular que pertença somente a você, receba SMS e esteja normalmente com você. Manter o controle desse número é mais importante do que apenas conseguir receber um código de cadastro.
As alterações nem sempre passam a valer imediatamente. Um telefone de recuperação novo ou alterado pode levar até sete dias para entrar em vigor. O Google também pode enviar códigos para as informações de recuperação ou fatores de autenticação anteriores durante sete dias após uma alteração. Planeje a troca antes de perder o acesso ao número antigo.
As configurações de recuperação podem variar conforme a região, o dispositivo e a conta. Contas de trabalho ou de instituições de ensino podem exigir ajuda do administrador. O Google também desaconselha usar um número do Google Voice para recuperação: perder o acesso à conta pode impedir que você receba justamente o código necessário para recuperá-la. *
Ative a verificação em duas etapas e guarde códigos alternativos
As informações de recuperação ajudam quando há problemas de acesso; a verificação em duas etapas acrescenta proteção ao login. Na sua Conta do Google, abra Segurança e login, selecione a opção de ativar a verificação em duas etapas e siga as instruções. Contas gerenciadas por organizações podem precisar de suporte do administrador.
Dependendo da conta e da situação, o Google oferece métodos como solicitações do Google, chaves de acesso, chaves de segurança físicas, aplicativos autenticadores e códigos por SMS ou ligação. Quando você não usa uma chave de acesso, a recomendação é preferir as solicitações do Google ao SMS. Chaves de acesso e chaves de segurança físicas oferecem proteção contra phishing. Escolha métodos que consiga manter, em vez de depender exclusivamente de um número de telefone.
Depois de ativar a verificação em duas etapas, gere códigos alternativos nas configurações e guarde-os em um local seguro que continue acessível se você perder o celular. Cada código pode ser usado uma única vez. Gerar um novo conjunto invalida o anterior; substitua as cópias guardadas para evitar confusão.
Os códigos alternativos servem para a segunda etapa do login, não como substitutos universais da verificação no cadastro ou da recuperação da conta. Nunca os compartilhe. O Google só solicita um código alternativo durante o login, e contas no Programa Proteção Avançada não podem fazer o download desses códigos. *
Dê acesso à equipe pelo YouTube sem compartilhar a senha do Gmail
Se o objetivo é permitir que um editor envie vídeos, compartilhar outro login do Google não é o melhor ponto de partida. As permissões do canal permitem que várias pessoas trabalhem com suas próprias contas, sem acessar a Conta do Google do proprietário.
No aplicativo YouTube Studio, abra Configurações, depois Permissões, selecione Convidar, informe o e-mail da pessoa e escolha a função adequada. Os convites expiram após 30 dias. Contas de marca precisam migrar para as permissões do canal quando necessário.
Escolha a função com o menor nível de acesso suficiente para o trabalho. Um Editor pode enviar e publicar vídeos, mas não pode gerenciar permissões nem excluir conteúdo publicado. A função Editor limitado também impede o acesso a dados de receita. O acesso delegado tem limitações, incluindo falta de suporte ao YouTube Music, YouTube Kids e às APIs do YouTube. Quando houver uma limitação, revise a função atribuída em vez de compartilhar a senha do proprietário. *
Perguntas frequentes
O telefone é obrigatório para toda Conta do Google? Não. O Google informa que a verificação por telefone é solicitada em alguns casos durante o cadastro ou login. Siga os requisitos exibidos na sua tentativa.
Existe um limite geral exato de contas por número? A orientação do Google sobre verificação de conta não informa um limite numérico universal. Separadamente, o YouTube estabelece dois canais por número por ano.
Verificar por telefone dá um selo de verificação ao canal? Não. O selo ao lado do nome do canal tem requisitos de elegibilidade e análise próprios.
Um editor pode trabalhar sem a minha senha do Gmail? Sim. Convide a pessoa pelas permissões do canal no YouTube Studio e atribua uma função adequada. *
Checklist rápido de verificação
Identifique a tela de verificação.
Anote a mensagem exata de erro.
Siga a solução correspondente ao problema.
Confira os métodos de entrega oferecidos.
Verifique o limite aplicável ao YouTube.
Adicione um e-mail de recuperação confiável.
Ative a verificação em duas etapas.
Guarde os códigos alternativos com segurança.
Convide colaboradores pelas permissões do canal. *