Las tarjetas de fidelización de marca de varias tiendas han sido durante mucho tiempo parte de nuestras vidas. Pocas personas hoy en día no acumulan puntos y luego disfrutan de agradables descuentos en productos útiles. Sin embargo, a veces los clientes se encuentran en una situación en la que su cuenta Magnit ha sido bloqueada. Hoy, explicaremos qué hacer en tal situación.
Por qué está bloqueada la tarjeta Magnit: razones principales
La primera señal de que algo anda mal es si no se acreditan nuevos puntos en su cuenta de bonificación al realizar una compra. Tampoco es posible utilizar los puntos antiguos. Esto significa que su cuenta Magnit ha sido bloqueada. Estas son las posibles razones:
- Fallo del sistema;
- Tarjeta caducada;
- Violación de los términos del programa de lealtad;
- Sin actividad en la tarjeta durante más de un año;
- Tarjeta perdida (robo);
- Actividad sospechosa (fraude).
¿Qué hacer si su tarjeta Magnit está bloqueada?
La administración del servicio proporciona un algoritmo claro de acciones en tales situaciones. Si su cuenta está bloqueada en Magnit, haga lo siguiente:
- Utilice el número de teléfono 880 02 009002 (línea directa);
- Siga las indicaciones del robot para conectarse a un operador de servicio;
- Después de conectarse, pregúntele al operador sobre los motivos del bloqueo.;
- Responda las preguntas aclaratorias del empleado que ayudarán a establecer la propiedad de la tarjeta específicamente para usted.;
- Después de la verificación, espere a que el operador le brinde información sobre los motivos del problema con su tarjeta. El empleado también debe darle recomendaciones sobre cómo resolver esta situación desagradable.
