No puede elegir su futura profesión sin comprender qué habilidades se requerirán en un nuevo trabajo, cuáles serán las funciones y responsabilidades, así como dónde buscar vacantes apropiadas y qué salarios puede esperar. Ahora, eliminaremos esta brecha para un empleado del mundo del marketing en Internet, y específicamente, le diremos qué es el trabajo de administrador de redes sociales.
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SMM: ¿qué es, quién es un administrador de redes sociales?
El significado de la abreviatura SMM es "Marketing en Redes Sociales". Este tipo de actividad de marketing implica un conjunto de acciones emprendidas para promocionar alguna marca y sus productos a través de las redes sociales. En pocas palabras, los especialistas en marketing de SMM se especializan en trabajar a través de las redes sociales.
Los deberes y responsabilidades de un administrador de redes sociales cubren la creación y administración de las cuentas de la empresa del cliente en plataformas de redes sociales populares como Facebook, VK, TikTok, Insta, YouTube, Telegram LinkedIn, WhatsApp, Twitter y similares. Estos muchachos desarrollan una estrategia de promoción de cuentas junto con el análisis de la competencia, interactúan con el público objetivo de sus clientes, realizan las actividades publicitarias y de marketing necesarias y, en ocasiones, incluso venden bienes o servicios que promocionan directamente a través de las cuentas que administran.
Al principio, los empleados de SMM promocionaban principalmente las comunidades a través de plataformas de redes sociales. Resolvieron la tarea de atraer suscriptores a las cuentas de sus clientes cumpliendo con las reglas de SMM para evitar el bloqueo de cuentas.
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Deberes y responsabilidades del especialista en redes sociales
Se deben perfeccionar las habilidades de un especialista en smm para administrar y coordinar completamente la promoción de la empresa del cliente a través de las redes sociales. Debe realizar las siguientes tareas:
- Crea y diseña páginas: para tus actividades de promoción, debes elegir algunas de las plataformas más adecuadas y registrarte para crear cuentas para tu cliente. Luego, debe realizar el análisis del público objetivo, estudiar a sus competidores, desarrollar una estrategia correspondiente para la promoción y diseñar las páginas, incluida la portada, el avatar y las plantillas para las publicaciones;
- Redacción y publicación de publicaciones: los especialistas de smm son responsables de crear y publicar contenido a diario. Hacen un plan de contenido, determinando los temas para escribir publicaciones futuras. En cuanto al contenido, estos muchachos pueden crearlo y publicarlo ellos mismos o subcontratarlo a otros profesionales, como redactores publicitarios y administradores de contenido. Las publicaciones pueden contener noticias de la empresa, información sobre nuevos productos, entretenimiento, etc. Un especialista en smm también puede necesitar crear o editar contenido visual, como imágenes o videos;
- Actividades SMM: con el fin de atraer nuevos suscriptores, los especialistas de smm organizan diversas actividades, como campañas virales, sorteos o concursos. También negocian acciones de marketing cruzado con sus colegas de otras empresas y colaboran con influencers;
- El conocimiento de la publicidad dirigida es una herramienta fundamental para los administradores de redes sociales. Usan cuentas publicitarias para configurarlo. El Administrador de Anuncios de Facebook es ampliamente utilizado, así como los Anuncios de Twitter o el Administrador de campañas de LinkedIn.;
- Analítica: Los gerentes de SMM deben analizar los resultados de sus campañas publicitarias para evaluar la efectividad. Recopilan y procesan datos para realizar un seguimiento del rendimiento y realizar los cambios respectivos en los métodos aplicados. Para ello, se utilizan herramientas de análisis de tráfico junto con otras para evaluar la conversión, así como el compromiso de la audiencia, el alcance, etc;
- Monitoreo del presupuesto de SMM: Los gerentes de SMM también controlan los costos de las actividades de marketing en redes sociales. Ellos forman el presupuesto, luego lo aprueban con su gerencia y preparan informes de costos.;
- Mantenerse en contacto con su audiencia: un buen especialista en smm con un salario superior al promedio también mantiene la comunicación con su público objetivo. Esta actividad incluye responder a mensajes junto con comentarios, moderar la información publicada y resolver problemas relacionados con quejas o contenido negativo.
Por lo tanto, un trabajo de especialista en smm implica crear páginas de redes sociales y su diseño, crear contenido y publicarlo, realizar las actividades de marketing necesarias junto con configurar publicidad dirigida, análisis, monitorear el presupuesto y mantenerse en contacto con su audiencia.
¿Cómo convertirse en un especialista en marketing en redes sociales?
El salario de un administrador de redes sociales puede variar de un condado a otro, por ejemplo, el salario de un hábil especialista en smm en los EE.UU. puede alcanzar hasta $100K por año. Al evaluar el currículum vitae de un candidato para el puesto de gerente de SMM, las empresas a menudo prestan atención a aspectos como:
Casos de trabajo exitosos: los resultados del trabajo caracterizan al gerente de SMM como un profesional. Al evaluar a un solicitante, es posible que el empleador desee evaluar algunos ejemplos de su trabajo. La precisión de sus análisis, plan de contenido y estrategia que desarrolló junto con la calidad del contenido pueden ser los criterios de evaluación. Es decir, todo lo que puede caracterizar tus habilidades como administrador de redes sociales;
Las recomendaciones y comentarios de empleadores anteriores también son importantes para una evaluación del gerente de SMM. Tales cosas son críticas para los autónomos que han trabajado con diferentes clientes. Varias críticas negativas, por supuesto, no obligatorias indican su falta de profesionalismo, mientras que demasiadas buenas críticas pueden generar dudas;
Herramientas de administrador de redes sociales: como candidato, es posible que se le pregunte qué herramientas de SMM puede solicitar. En caso de que sea un especialista calificado en smm, debe dominar los servicios modernos de creación y edición de contenido, tener habilidades para recopilar datos y analizarlos, además de completar otras tareas necesarias para este trabajo.
Si la empresa ha considerado todos los factores mencionados anteriormente, pero no puede evaluar inequívocamente al solicitante para el puesto de gerente de SMM, entonces se le puede ofrecer una tarea de prueba. Además, al evaluar al administrador de SMM, se pueden sopesar las siguientes métricas:
- Recuento de seguidores: Esta métrica a menudo se considera crítica. Sin embargo, una mayor cantidad de seguidores no siempre significa un aumento en las conversiones. Se pueden usar métodos de trampa cuando la comunidad está llena de bots, no de usuarios realmente interesados en su producto. Por lo tanto, se deben usar otras métricas de SMM junto con este parámetro.
- Alcance: La métrica indica la cantidad de usuarios únicos que leyeron o vieron su publicación (los anuncios orientados no cuentan). Aquí, solo se toman vistas únicas, mientras que no se toman vistas repetidas, lo cual es importante que comprenda un especialista en smm;
- Tasa de clics (CTR): otro indicador de efectividad importante para el administrador de SMM es la cantidad de clics que hacen los usuarios en los enlaces colocados en las publicaciones. Si esta métrica crece, significa que aumenta la fidelidad de tu audiencia, aunque esta cantidad de clics no siempre está relacionada directamente con el volumen de ventas. Un parámetro como la conversión en este caso es más significativo;
- Compromiso: el compromiso de los suscriptores con el contenido se muestra mediante esta métrica, incluidos los me gusta que hicieron, las publicaciones que compartieron, sus comentarios y otras actividades. El compromiso muestra la atención de la audiencia hacia los productos o servicios de su empresa. Sin embargo, en algunos sectores, la audiencia a menudo no muestra ningún compromiso activo por definición, por lo que es difícil evaluar esta métrica.
SMM: ¿cómo empezar?
El proceso de capacitación en este campo es bastante complejo. Esto requiere una inmersión total de su parte, junto con dedicación. Algunos empleados que no están familiarizados con esta área pueden imaginar que las responsabilidades especializadas de smm implican simplemente publicar algunas imágenes y desafíos aburridos para atraer la atención de la gente. Sin embargo, la SMM efectiva es mucho más compleja. Aquí hemos reunido algunos consejos para administradores de redes sociales para ayudar a los principiantes:
- pensar estratégicamente: algunas" tácticas mágicas", para proporcionarle un crecimiento instantáneo de seguidores y conversiones al instante, no existen. En lugar de buscar eso, estudie cuidadosamente la audiencia a la que se dirige, fragméntela en grupos e intente desarrollar algunas estrategias promocionales individuales para cada una de las plataformas de redes sociales que utilice.;
- actuar tácticamente: para una campaña SMM exitosa, adáptese a la situación actual de manera flexible. Sigue las tendencias actuales, cambiando constantemente tus tácticas de promoción, adaptándolas a ellas.;
- moderar sus actividades: ¿qué hace un especialista en SMM? Crear y publicar contenido no es lo único que constituye la descripción del trabajo de SMM. También debes comunicarte con tu audiencia de forma activa, creando una imagen positiva y atractiva para tu cliente. Debes monitorear cuidadosamente los mensajes que te envían tus seguidores (sus preguntas y comentarios) dando tus comentarios con prontitud;
- trabajar con personas influyentes: encontrar expertos reconocidos junto con blogueros puede considerarse uno de los aspectos clave de SMM. Establecer una cooperación mutuamente beneficiosa con ellos. Esto puede incluir publicaciones, sus artículos de expertos, videos colaborativos y similares. Yoy también puede Cooperar con algunas comunidades populares en su tema también puede ayudar;
- la promoción exitosa a través de las redes sociales no se puede imaginar sin contenido visual de alta calidad. Los gerentes profesionales (y bien remunerados) hace tiempo que dejaron de buscar imágenes en Google, sino que usan stock de fotos. También trabajan con confianza con editores de imágenes como Photoshop y utilizan servicios modernos de IA para crear materiales gráficos de alta calidad.
