Uno de los mercados rusos más populares ha ocupado durante mucho tiempo un gran nicho en el comercio electrónico minorista y mayorista. Sin embargo, a menudo Wildberries no envía códigos SMS, lo que limita el acceso de vendedores y compradores a la plataforma. La situación es particularmente desagradable cuando existe la necesidad urgente de iniciar sesión en una cuenta personal y enviar/recibir pedidos. Para ayudar a quienes se encuentran en esta situación, hemos investigado el problema. Hoy discutiremos las causas y soluciones.
¿Por qué el código no llega a Wildberries?
El problema mencionado puede ocurrir por varias razones: puede haber un mal funcionamiento en el lado de la tienda o en el lado del usuario. También es importante tener en cuenta las interrupciones en el servicio del operador de telefonía móvil, que transmite el mensaje. Estas son las principales razones por las que el código no llega a Wildberries:
- El usuario no espera lo suficiente por el mensaje. Normalmente, el SMS llega en uno o dos minutos, pero a veces se puede esperar que el código de verificación dure hasta media hora. Si el mensaje no llega de inmediato, espere hasta que finalice el tiempo de envío especificado y solicite el SMS nuevamente. Alternativamente, espere hasta que se descarguen los servidores, y entonces definitivamente logrará el resultado deseado;
- Problemas con el funcionamiento del servicio. Ningún sistema de información es perfecto, por eso es necesario contratar personal técnico para resolver problemas. En esta situación, solo debe esperar a que la situación se resuelva por parte del mercado;
- El usuario accidentalmente no hizo clic en el botón solicitar SMS. Deberías corregir el error. Lo mismo se aplica a una situación en la que el número de teléfono se ingresó incorrectamente. Verifique los dígitos y solicite el código nuevamente;
- A veces, si la memoria del dispositivo receptor está sobrecargada, el código de confirmación no llega de Wildberries. Simplemente no hay lugar para almacenar el mensaje. Borre la memoria de su teléfono inteligente y reciba la notificación deseada;
- Verifique la configuración regional y horaria en su teléfono. A menudo, se produce un mal funcionamiento si la hora de su dispositivo no coincide con la hora del sistema del proveedor de servicios móviles. Habilite la configuración automática de estos parámetros y el problema se resolverá;
- Fallos técnicos en el teléfono inteligente receptor de SMS. En este caso, debe llevar el dispositivo a un centro de servicio o a un técnico que brinde servicios de reparación de dispositivos móviles;
- Una de las situaciones más desagradables es cuando el código no llega al teléfono de Wildberries debido a una tarjeta SIM defectuosa. En este caso, deberá ponerse en contacto con su operador de telefonía móvil para solucionar el problema. Puede ser necesario solicitar una nueva tarjeta SIM.
Si las soluciones mencionadas anteriormente no le ayudaron y aún necesita recibir el código de verificación, el último recurso es utilizar un servicio de activación por SMS.
