En el mundo actual, comunicarse con los clientes se ha vuelto más fácil y eficiente gracias a los mensajeros. Una cuenta de WhatsApp Business es una herramienta diseñada para que las empresas brinden un servicio de calidad, automaticen las interacciones y promocionen sus productos o servicios de manera efectiva.
A diferencia de una cuenta normal, una cuenta de WhatsApp Business ofrece funciones únicas que ayudan a que tu marca parezca más profesional y atraiga a más clientes.
Si desea comprender qué es una cuenta comercial de WhatsApp, cómo configurarla y usarla de manera efectiva, siga leyendo. Esta guía lo guiará a través de los beneficios de dicha cuenta, cómo instalarla y configurarla.
Para aquellos que necesitan cuentas adicionales en el mensajero para diversos fines, puede registrarlas convenientemente comprando números virtuales para la verificación de WhatsApp en Grizzly SMS. Es asequible, anónimo y, lo más importante, simple.
¿Qué es una cuenta de WhatsApp Business?
Mucha gente se pregunta: ¿qué es una cuenta de WhatsApp Business, en qué se diferencia de una cuenta normal y por qué usarla?
Una cuenta de WhatsApp Business es una versión especial del popular mensajero diseñada para emprendedores y empresas.
Con él, puedes:
- Comuníquese con los clientes a un nivel más profesional.
- Configure respuestas automatizadas a las consultas.
- Haga que las ofertas sean más visibles a través de un catálogo de productos o servicios.
- Simplifique las conversaciones mediante etiquetas y plantillas de mensajes.
El uso de una cuenta de este tipo ayuda a aumentar la confianza del cliente, simplificar las interacciones y mejorar la experiencia general del cliente. Por ejemplo, los clientes pueden ver su catálogo directamente en messenger y realizar un pedido rápidamente.
¿Por Qué Necesitas una Cuenta de WhatsApp Business?
Una cuenta de WhatsApp Business te permite:
- Haga que las interacciones con los clientes sean más convenientes.
- Genere confianza con una presentación profesional.
- Informe rápidamente a los clientes sobre las ofertas a través de catálogos y respuestas automáticas.
Cómo instalar WhatsApp Business
Para comenzar con WhatsApp Business, debe instalar la aplicación.
Esto es lo que debe hacer:
- Descargue la aplicación. Vaya a Google Play Store (para Android) o Apple App Store (para iPhone) y busque " WhatsApp Business."Descarga la aplicación. Para aquellos que prefieren usar WhatsApp Business en una computadora, visiten el sitio web oficial de WhatsApp y descarguen la versión de escritorio.
- Instala WhatsApp Business en tu computadora o teléfono. Inicie la aplicación, instálela y siga las instrucciones en pantalla.
- Registre su número de teléfono. Ingrese el número de teléfono que planea usar para la cuenta comercial. Puede ser un número de teléfono fijo o móvil (seleccione verificación por voz para un teléfono fijo).
- Configura tu perfil. Después del registro, complete la información de su empresa para que los clientes puedan obtener más información sobre su negocio.
Cómo configurar WhatsApp Business
Después de la instalación, es importante no solo instalar la aplicación WhatsApp Business, sino también configurarla profesionalmente para ayudar en las interacciones con los clientes.
- Complete su perfil comercial. Ingrese el nombre de su empresa, descripción, horario comercial, dirección y detalles de contacto (sitio web, correo electrónico). Esto ayuda a los clientes a acceder a información completa sobre su negocio.
- Cree un catálogo de productos o servicios. En la sección" Catálogo", cargue fotos de sus productos, agregue descripciones y especifique los precios.
- Configura respuestas automáticas. Use mensajes automáticos para responder a los clientes incluso cuando no esté disponible:
- Mensajes de bienvenida para iniciar el contacto con nuevos clientes.
- Mensajes de distancia para notificar a los clientes sobre sus horas de trabajo.
- Respuestas rápidas para ahorrar tiempo en las preguntas frecuentes.
- Usa etiquetas para los chats. WhatsApp Business te permite usar etiquetas como "Nuevos pedidos", "Pago pendiente" o "Completado" para organizar las conversaciones de manera efectiva.
Cómo Convertir una Cuenta Normal de WhatsApp en una Cuenta Comercial
Si ya tiene una cuenta personal de WhatsApp pero desea usarla para negocios, puede cambiar sin perder sus datos:
- Descarga la aplicación WhatsApp Business.
- Ingrese el número de teléfono que usó en su cuenta personal.
- Siga las instrucciones y la aplicación transferirá sus chats y contactos a la cuenta comercial.
¿Es Segura una cuenta de WhatsApp Business?
Algunos usuarios se preocupan por los riesgos de una cuenta de WhatsApp Business. Las principales preocupaciones involucran a estafadores que potencialmente usan tales cuentas para engañar a los clientes.
Para proteger su negocio y sus clientes:
- Habilite la autenticación de dos factores.
- Supervise de cerca las revisiones e interacciones de los clientes.
- Evite compartir información confidencial.
Si encuentra una cuenta comercial de WhatsApp sospechosa, los estafadores pueden hacerse pasar por empresas legítimas. Mantente cauteloso.
¿Cuánto Cuesta una Cuenta de WhatsApp Business?
La aplicación WhatsApp Business es gratuita. Sin embargo, si planea usar la API de WhatsApp para la integración con otros sistemas, los costos dependerán de su socio de integración.
Cómo Eliminar o Deshabilitar una cuenta de WhatsApp Business
Si necesita deshabilitar su cuenta, vaya a la configuración de la cuenta y seleccione " Eliminar cuenta."
Si simplemente desea volver a la aplicación estándar de WhatsApp, vuelva a registrar su número usando la aplicación normal.
Ahora ya sabes cómo crear, configurar y usar una cuenta de WhatsApp Business para hacer crecer tu negocio. Esta herramienta no solo facilita la comunicación con el cliente, sino que también aumenta significativamente la lealtad del cliente.
