FAQ

Veuillez vérifier votre dossier Spam ou Promotions – parfois, nos e-mails s'y retrouvent.
Si vous avez une autre adresse e-mail, essayez de vous inscrire avec celle-ci, cela peut être plus rapide.

Vous ne pouvez toujours pas vous inscrire ? Veuillez contacter l'équipe du support client concernant le problème.

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Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte mais que vous vous souvenez de votre email, nous vous suggérons d'utiliser la fonction de réinitialisation et de récupération de mot de passe: https://grizzlysms.com/request-password.

Pas de problème, indiquez-le nous simplement via le formulaire de feedback.

Mentionnez votre méthode de communication préférée (Telegram, QQ, WeChat, etc.), et nous trouverons une solution adaptée pour vous.

Parfois, les fonds arrivent avec un léger retard (10 à 60 minutes). Généralement, le problème est causé par des difficultés techniques du système de paiement. Si le solde n'est pas mis à jour dans les 60 minutes, veuillez :

1. Vérifiez à nouveau si votre carte/portefeuille a bien été débité(e).
2. Si c’est le cas, envoyez-nous une capture d’écran du paiement + votre email enregistré, et nous résoudrons le problème.

Important pour les utilisateurs de Payeer : Si vous avez payé via Payeer et que les fonds ne sont pas arrivés, vous devez contacter directement le support Payeer – ils n’acceptent les réclamations que de l’expéditeur du paiement.

Pour acheter un numéro, suivez ces étapes :

1. Inscrivez-vous et confirmez votre email.
2. Rechargez votre solde ici : Top up balance (Recharger le solde).
3. Choisissez votre pays et le service, puis obtenez votre numéro.

Vous pouvez payer avec des cartes bancaires, des portefeuilles en ligne ou des cryptomonnaies.
Dépôt minimum : 2 (recommandeˊ:3(recommandeˊ:3).

Vous ne serez facturé(e) que pour les codes reçus.

« Peu » signifie qu'il n'y avait que 0 à 2 numéros disponibles lors du dernier contrôle. Le stock est mis à jour en continu, donc essayez d'appuyer sur GET 5 à 15 fois. Si les numéros sont toujours indisponibles, essayez un autre pays.

Si vous avez vu le message « Number is not available. Please, retry » (« Le numéro n'est pas disponible. Veuillez réessayer ») en tentant d'acheter un numéro, cela signifie que nous n'avons pas pu obtenir le numéro choisi auprès du fournisseur. Les numéros les plus populaires peuvent nécessiter plusieurs tentatives pour être acquis. Vous pouvez essayer plusieurs fois de plus ou choisir un pays différent (le pays n'a généralement pas d'importance pour l'activation).

Les nombres affichés ne sont qu'estimations. Si vous avez besoin régulièrement d'un grand nombre de numéros, contactez nos gestionnaires. Veuillez leur indiquer:

1. Le nombre de numéros dont vous avez besoin (quotidiennement ou hebdomadairement).
2. Les services pour lesquels vous allez les utiliser.
3. Les pays/régions que vous préférez.

Après avoir rechargé votre solde, vous ne paierez que pour les codes reçus. Si aucun code n'est arrivé sur un numéro actif acheté, votre solde sera remboursé dans les 20 minutes suivant l'achat. Ou, si vous appuyez sur « Annuler » en raison d'un temps d'attente trop long. Si un code est

Tous les messages SMS apparaissent dans la section "Received Numbers" (Numéros reçus), à côté de votre numéro acheté.

1.  Inscrivez-vous sur GrizzlySMS et confirmez votre email (cliquez sur le bouton "Sign Up" (S'inscrire) dans le coin supérieur droit de la page d'accueil)

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2. Rechargez votre solde (cliquez sur le bouton "Top up balance" (Recharger le solde) dans le coin supérieur droit de la page); 

3. Choisissez un pays et le service dont vous avez besoin, puis appuyez sur GET;

4. Trouvez votre numéro acheté dans la section "Received Numbers" (Numéros reçus). Vous devrez l'utiliser pour l'activation sur le service en ligne choisi. Le contenu du SMS s'affichera à côté du numéro dans la section "Received numbers" de la page.

Lors de l'activation d'un compte via Grizzlysms.com, un message SMS arrive généralement aussi rapidement que lors de l'utilisation d'un numéro réel. Cependant, nous vous recommandons d'attendre au moins 7 à 10 minutes avant d'annuler un numéro. Si l'attente est trop longue, vous pouvez refuser d'utiliser le numéro virtuel en cliquant sur le bouton « Annuler » et obtenir un nouveau numéro.

Si le service est dans un pays différent de votre emplacement réel, utilisez un VPN pour éviter les incohérences.

Nos numéros à usage unique ne peuvent pas être réémis et ne peuvent recevoir qu'un seul message SMS. Certains messagers ou services en ligne (par exemple, Telegram) vous permettent de lier un autre appareil à un compte créé avec nos numéros via un code QR (“Appareils” — “Lier un appareil de bureau”).

Actuellement, la réception de plusieurs codes SMS est uniquement prise en charge pour Instagram, Dream11 et Zupee.

Non. Tous nos numéros ne sont utilisables qu'une seule fois. Ces numéros sont appelés « numéros de téléphone à mot de passe unique » et ne peuvent être utilisés que pour des activations.

Ces numéros :
— sont délivrés pour seulement 20 minutes ;
— fonctionnent uniquement pour les services en ligne choisis ;
— ne peuvent pas être réémis ;
— ne peuvent généralement recevoir qu'un seul SMS.

À l'heure actuelle, ce sont les seuls types de numéros que nous proposons.

Il existe deux options pour louer un numéro :

1. Location complète : dans ce cas, vous pouvez recevoir tous les SMS provenant de n'importe quel service de notre catalogue. Pour cela, sélectionnez simplement "Rent" (Louer) et "All Services" (Tous les services) en haut du site web.
2. Location d'un numéro pour un service spécifique : dans ce cas, vous ne recevrez des SMS que du service choisi. Pour cela, il suffit de sélectionner un service spécifique.

Utilisez l'option “AnyOther”.

Veuillez noter : la livraison n'est pas garantie pour cette option.

Non, nos numéros ne prennent en charge que les SMS.

Si un service propose des appels à la place des SMS, essayez les actions suivantes :

• Déconnectez-vous des autres comptes sur votre appareil ;
• Changez votre adresse IP ;
• Obtenez un numéro d’un autre pays et utilisez-le pour recevoir un SMS.

Si vous avez acheté un numéro pour un service précis (par ex. WhatsApp), vous ne pouvez recevoir le code que pour ce service. Sinon, la garantie de remboursement est annulée et vous assumez l’entière responsabilité. Si votre service n’est pas répertorié sur la boutique, utilisez AnyOther. La livraison et la réception du code pour AnyOther ne sont pas garanties.

Nous ne pouvons pas garantir une livraison de SMS à 100 % pour chaque numéro acheté. Certains services bloquent l'envoi de SMS vers des numéros jetables, il peut donc falloir 15 à 20 tentatives pour réussir. Cela est particulièrement courant avec Telegram, WhatsApp et des plateformes similaires.

Voici comment augmenter vos chances de recevoir un SMS :

• Essayez à nouveau avec plusieurs numéros.
• Essayez d'autres pays (les pays recommandés sont listés sur la page principale).
• Changez votre adresse IP (utilisez un VPN).
• Déconnectez-vous des autres comptes sur votre appareil.

Après avoir rechargé votre solde, vous ne payez que pour les numéros qui reçoivent des codes avec succès. Si vous constatez un problème avant de recevoir un SMS, vous pouvez annuler et essayer avec un autre numéro.

Occasionnellement, les fournisseurs peuvent émettre des numéros déjà utilisés ou bannis. Si cela se produit :

1. Prenez une capture d'écran montrant le problème et le numéro.
2. Envoyez-la à notre équipe de support client.
3. Nous rembourserons le coût de ce numéro si vous nous contactez dans les 20 minutes suivant l'achat.

Important : Les acheteurs au détail (moins de 100 numéros achetés) peuvent obtenir un remboursement pour un maximum de 3 numéros par pays. Si vous rencontrez des problèmes répétés dans un pays (par exemple, Royaume-Uni), essayez un autre pays (par exemple, États-Unis).

Nous recommandons fortement d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) partout où cela est possible. Par exemple, Telegram prend en charge la 2FA.

Si vous souhaitez devenir notre fournisseur, veuillez envoyer votre proposition via le formulaire de feedback. Incluez :

• La quantité de numéros disponibles
• Les pays d'origine
• Les méthodes de connexion
• Les services pris en charge
• Toute autre information pertinente

Oui ! Tous les détails sur le programme de parrainage pour les développeurs sont disponibles ici: https://grizzlysms.com/refer.

Oui, les informations pour les arbitragistes de trafic et les réseaux CPA sont disponibles ici: https://grizzlysms.com/refer.

Les quantités affichées ne sont qu'estimations.
Si vous avez besoin de numéros régulièrement, veuillez contacter nos gestionnaires et fournir les informations suivantes :

• Le nombre de numéros dont vous avez besoin (quotidiennement ou hebdomadairement)
• Les services pour lesquels ils seront utilisés
• Vos préférences de pays ou de région (le cas échéant)

Non. L'accès au service est restreint pour les utilisateurs situés dans la Fédération de Russie. Cette restriction a été mise en place par l'administration du service conformément aux réglementations en vigueur dans le pays.
Nous conseillons fortement aux citoyens de la Fédération de Russie de ne pas utiliser de méthodes de contournement pour accéder au service.

Non. À partir du 23.08.2024, les numéros de téléphone russes ne sont plus fournis en raison de la conformité avec la législation russe.