FAQ

Проверьте папку «Спам», иногда наши письма попадают туда. Если у вас есть другой email, попробуйте зарегистрировать аккаунт на него. Так будет быстрее. Не выходит?  Напишите о проблеме в службу поддержки пользователей. 

Проверьте папку «Спам», иногда наши письма попадают туда. Если у вас есть другой email, попробуйте зарегистрировать аккаунт на него. Так будет быстрее. Не выходит?  Напишите о проблеме в службу поддержки пользователей. 

Если вы не можете войти в аккаунт, но помните свой email, советуем воспользоваться функцией сброса и восстановления пароля: https://grizzlysms.com/request-password

Вы оптовик, но не нашли удобный для вас способ пополнения баланса? Напишите нам об этом через форму обратной связи. В сообщении можете указать удобный для вас способ связи (Telegram, TamTam, QQ, WeChat и другие).

Изредка деньги зачисляются на баланс Grizzly SMS с задержкой от 10 до 60 минут. Обычно проблема связана с неполадками на стороне использованной платежной системы. Если в течение 60 минут ваш баланс на сайте не увеличился, перепроверьте, действительно ли произошло списание с вашей карты или кошелька. Если списание денег было, пришлите информацию о нём (скриншот) в службу поддержки. Не забудьте указать ваш регистрационный email и реквизиты. 

Payeer. Если вы совершили оплату с помощью Payeer, вам, как отправителю, нужно обратиться в службу поддержки Payeer. К сожалению, обращения о недошедших средствах от получателей (мы — получатели) Payeer не принимает.
 

1. На главной странице выбираете «Регистрация»;

2. Далее «Пополнить баланс»;

3. Средства за полученные коды списываются с вашего баланса на сайте Grizzly SMS. Доступно пополнение с помощью банковских карт со всего мира, электронных кошельков, а также криптовалютой. Минимальная сумма пополнения — 200₽. Рекомендованная — 350 ₽; 

4. После того, как вы пополнили баланс, Сначала выбираем сервис, потом — страну. В поле поиска можно ввести интересующий вариант, и система выдаст совпадения;

5. Нажимаем кнопку «Получить» для приобретения виртуального номера. Система автоматически отправляет пользователей на страницу с купленным номером. В дальнейшем его также можно найти на странице «Полученные номера»

Пометка «мало» означает, что выбранных номеров при последней проверке на сервисе оставалось мало: 0-1-2. С момент последней проверки фактические остатки могли измениться. Поэтому, если вас интересует номер конкретной страны, вы можете нажать кнопку «Купить» 5-15 раз — возможно, новые номера уже появились на остатках. Если нет, выберите другую страну. 

Если при попытке покупки номера вы увидели сообщение «Номер недоступен. Повторите попытку», значит, нам не удалось получить выбранный вами номер у провайдера. Наиболее популярные номера могут выдаваться далеко не с первого раза. Так что вы можете или повторить попытку ещё несколько раз, или выбрать другую страну. Обычно страна происхождения номера не играет большого значения.

На витрине вы видите приблизительное количество доступных номеров. Если вам нужно множество номеров на постоянной основе, обсудите возможности с сотрудниками сервиса. Будет здорово, если в своем обращении вы сразу напишите, сколько номеров и для каких именно сервисов вам нужно ежедневно/еженедельно и укажите пожелания по странам/регионам «прописки» номеров, если они есть.     

Пополнив баланс, вы платите только за полученные на телефонные номера коды. Если код на купленный номер не пришел, списанные ранее деньги вернутся на ваш баланс автоматически через 20 минут после покупки. Или после нажатия на кнопку «Отмена», если вам надоело ждать. Если код пришёл, деньги за полученный номер уже не вернуться, он считается активированным. 

Текст СМС вы увидите на странице «Полученные номера» рядом с введенным номером телефона.

1. Зарегистрироваться на сайте (кнопка "Регистрация" в правом верхнем углу главной страницы):

2. Пополнить баланс (кнопка "Пополнить баланс" в правом верхнем углу страницы):

3. Выбрать сервис, СМС для которого вам нужно получить и страну происхождения нужного вам номера:

4. Нажать на кнопку с ценой для подтверждения покупки:

5. Вы увидите приобретённый номер в разделе "Полученные номера". Его нужно будет использовать для активации выбранного вами сервиса. Содержание СМС будет отображаться рядом с номером в разделе "Полученные номера":

Внимание:
Номера телефонов, купленные на сайте Grizzlysms.com предназначаются исключительно для регистрации нового аккаунта. Если вы использовали номер телефона для других целей, гарантия не предоставляется.

При активации через 9Grizzlysms.com СМС чаще всего приходит так же быстро, как и при регистрации с реального номера. Однако мы советуем ждать хотя бы 7-10 минут прежде, чем отменить номер. Если же ожидание затянулось, у вас есть возможность отказаться от виртуального номера с помощью кнопки «Отмена» и заказать новый. 
В случае, если вы заказываете номер не той страны, где физически находитесь, стоит использовать VPN, поскольку популярные сервисы давно научились сопоставлять «прописку» телефонного оператора и реальное местоположение пользователя.
 

Наши одноразовые номера не выдаются повторно и могут принять только 1 СМС. Некоторые мессенджеры/сервисы (например, Telegram) позволяют подключить новое устройство к уже созданному через наши номера аккаунту с помощью QR-кода (меню «Устройство» — «Подключить устройство»).

На данный момент поддержка получения нескольких СМС доступна только для Instagram, Dream11 и Zupee.

Наши номера — одноразовые. На английском такие номера называются «one-time password phone numbers», иными словами — «активационные» номера.
Такие номера: 
— выдаются не более, чем на 20 минут;
— могут принять только СМС и только от выбранного сервиса;
— не выдаются повторно;
— большинство номеров могут принять только 1 смс.

На данный момент это единственный тип номеров, который мы предлагаем.

Такой технической возможности, на данный момент, к сожалению, нет. Отметим, что если в течение 20 минут после покупки номера на него не придёт СМС, оплата автоматически вернется вам на баланс. Вы также можете досрочно отменить покупку номера с помощью кнопка «Отмена» — денежные средства также вернутся. Далее вы сможете попробовать купить другой номер.

Вы можете получить смс только от имеющегося на сайте сервиса. Мы постоянно работаем над расширением количества необходимых сервисов. Вы можете написать по адресу [email protected] с предложением необходимых сервисов. Вы также можете открыть и заполнить форму «Предложить сервис», введя в поле поиска сервиса его название.

Принять звонок на наши номера невозможно. Если мессенджер или социальная сеть предлагает звонок вместо СМС, вам нужно:
— выйти из других аккаунтов на устройстве;
— сменить IP-адрес;
— купить номер другой страны и попробовать получить СМС на него.
 

Если вы приобрели номер, например, для WhatsApp, код можно получить только для WhatsApp. В противном случае гарантия возврата средств снимается, и вы принимаете всю ответственность на себя. Если нужного сервиса нет на витрине, используйте AnyOther. Доставка и получение кода для AnyOther не гарантируются.

Мы не можем гарантировать пользователям 100%-ую доставку СМС на каждый купленный номер. Алгоритмы на стороне сервисов могут блокировать доставку СМС на одноразовые номера по разным причинам. Иногда на 15-20 попыток приходится 1 успешная доставка, это нормально. Такое характерно для Telegram, Whatsapp и ряда других сервисов. 

Вот как увеличить шансы на доставку:
— пробовать новые номера ещё и ещё;
— пробовать другие страны (рекомендованные на главной странице);
— сменить IP-адрес (с помощью VPN-сервиса), выбрав;
— выйти из других аккаунтов сервиса на устройстве.

Пополнив баланс, вы платите только за полученные коды. Если проблема с номером обнаружена до получения СМС, номер всегда можно отменить и попробовать новый. 

Иногда провайдеры могут выдавать уже использованные или заблокированные номера. В таком случае:

• Сделайте скриншот, на котором будет видна проблема и сам номер.
   
• Отправьте его в нашу службу поддержки.
   
• Мы вернем средства за этот номер, если вы обратитесь к нам в течение 20 минут после покупки.

Обратите внимание, что в некоторых случаях, когда информации на предоставленном скриншоте будет недостаточно, служба поддержки может запросить в качестве подтверждения видео, на котором будет видно, как именно проходит процесс регистрации на вашем устройстве

Важно: Розничные покупатели (критерии: использование веб-интерфейса и/или менее 100 активаций за неделю) могут получить возврат средств максимум за 3 номера для одной страны. Если вы сталкиваетесь с повторяющимися проблемами с номерами одной страны (например, Великобритании), то попробуйте использовать номера другой страны (например, США).
 

Мы рекомендуем сразу устанавливать двухэтапную аутентификацию (2FA) на активированные аккаунты, во всех случаях, когда сервис предоставляет  такую возможность. Например, Telegram — предоставляет. 

Если вы хотите стать нашим поставщиком, пришлите через форму обратной связи информацию о ваших возможностях: количество номеров, страна «прописки», возможности подключения, доступные сервисы и другую значимую информацию. 

Актуальную информацию об условиях участия в реферальной программе для разработчиков вы можете найти на странице (https://grizzlysms.com/ru/refer).

Актуальную информацию об условиях участия в реферальной программе для арбитражников и CPA-сетей вы можете найти на странице (https://grizzlysms.com/ru/refer).

На витрине и по API вы можете узнать приблизительное количество доступных номеров. Актуальные данные о количестве доступных номеров от части наших поставщиков могут поступать с задержкой — в этих случаях для прогноза выдачи мы используем статистику за несколько минувших дней.

Если вам нужно получать стабильное количество номеров на постоянной основе, пожалуйста, обсудите возможности с сотрудниками GrizzlySMS. Будет здорово, если в своём обращении вы сразу укажите, сколько именно номеров, для каких сервисов вам нужно, укажите пожелания по географии их «прописки».

Нет, доступ к сервису ограничен для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации. Ограничение введено администрацией сервиса в соответствии с действующими нормативными актами страны. Мы также настоятельно НЕ рекомендуем гражданам Российской Федерации использовать методы обхода блокировок для доступа к сервису.

Больше нет. С 23.08.2024 номера российских мобильных операторов на нашем сайте больше не предоставляются для временного использования в связи с требованиями законодательства Российской Федерации.