La evolución de lo que alguna vez fue solo un mensajero está sucediendo ante nuestros ojos. Hace unos años, los usuarios hacían tímidos intentos de promocionar su negocio en los grupos de la aplicación. Y hoy, el proceso de transferir la actividad de marketing al servicio de Pavel Durov parece inevitable para cualquiera. Y esto no es sin razón, ya que para los negocios en 2024, Telegram ofrece grandes oportunidades en términos de mejorar la interacción con la base de clientes y aumentar las ventas. Pero repasemos todo en orden.
Y antes de configurar Telegram para empresas, necesitará una cuenta normal. Puede crearlo utilizando el servicio de activación de SMS Grizzly SMS. Aquí encontrarás confiable números virtuales para registrarse en Telegram a precios bajos y con garantía de entrega de SMS. Y es completamente anónimo, pruébalo!
Cuenta Comercial de Telegram: Ventajas
En los canales comerciales de Telegram, puede informar a los suscriptores sobre las últimas noticias de la compañía, ofertas especiales, promociones, así como actualizaciones de la gama de productos o servicios.
Características de trabajar con un canal público.:
- puede compartir enlaces a textos largos, proporcionando una breve descripción;
- uso efectivo del contenido visual: imágenes, GIF, pegatinas;
- es importante tener en cuenta que los usuarios de messenger no siempre quieren recibir notificaciones frecuentes, por lo que es importante mantener el canal con cuidado.
Antes de configurar un perfil comercial en Telegram, considere lo siguiente: para una planificación óptima de las publicaciones, se recomienda utilizar sistemas de publicación diferida y automatización de publicaciones. Anteriormente, solo se podían lanzar con la ayuda de bots, pero ahora esta funcionalidad del messenger ha pasado a estar disponible para ciudadanos sin conocimientos de programación.
A continuación, veremos funciones de servicio específicas que ayudan a los emprendedores y comercializadores a promocionar sus negocios.
Telegram Premium para Empresas: Capacidades
Las capacidades de Telegram para empresas se basan en la disponibilidad de las funciones del servicio para un usuario habitual sin conocimientos y habilidades especiales. Ahora cualquiera puede crear y configurar un canal de Telegram bastante efectivo. Y para simplificar esta tarea, describiremos las principales opciones de la plataforma para la promoción empresarial.
Horario de Trabajo y Dirección
Ahora en Telegram for Business, puede especificar las horas de trabajo y la dirección de su empresa, así como marcar su ubicación en el mapa. Esto ayudará a los usuarios a encontrarte rápidamente y averiguar si estás abierto actualmente.
Apariencia de Chat
La nueva vista de chat para cuentas comerciales de Telegram le permite agregar su propio texto y pegatina a la página de chat vacía para compartir información sobre productos y servicios o saludar a nuevos clientes con las imágenes de su marca.
Respuestas Rápidas
Con respuestas rápidas en Telegram Premium para empresas, puede crear mensajes preparados previamente con formato de texto, enlaces, calcomanías, archivos y archivos multimedia. Esto lo ayudará a responder rápidamente a las preguntas frecuentes de los clientes, como sobre el horario o el menú.
Mensajes de Bienvenida
El mensaje de bienvenida le permite automatizar la comunicación con nuevos clientes enviándoles información importante o un saludo.
Fuera del Trabajo
También puede descargar Telegram Business y configurar un mensaje automático de que está ausente durante las horas no laborables o durante las vacaciones.
Etiquetas
Con una cuenta comercial o una suscripción Premium de Telegram, puede agregar etiquetas de colores a los chats para diferenciar rápidamente a los clientes por el estado del pedido o el motivo del contacto.
Enlaces
Para comodidad de los clientes, puede crear enlaces a chats con su cuenta comercial y publicarlos en varias plataformas. Esto permitirá a los usuarios contactarte de inmediato a través del messenger.
Chatbots
Telegram for Business también ofrece la posibilidad de conectar chatbots, que ayudarán a procesar mensajes y responder desde su cuenta. Esto integra las herramientas existentes y le permite automatizar los flujos de trabajo.
Crear un Canal Público de Telegram para Empresas
La versión de escritorio del messenger es la más cómoda de usar:
- Abra la versión de escritorio de la aplicación antes de crear una cuenta comercial de Telegram;
- Vaya a la sección configuración haciendo clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda;
- En la sección de configuración, seleccione "Crear canal".;
- Agregue un logotipo, ingrese un nombre y describa el canal. Haga clic en"Crear";
- Seleccione la opción" Canal público " y especifique el enlace de acceso;
- Invita a los participantes a tu canal de Telegram;
- Después de configurar el canal público, agregue el bot creado anteriormente como administrador con acceso para enviar y recibir mensajes:
- Vaya a la sección gestión de canales;
- Busque la sección "Administradores" ;
- Busque el bot requerido en la lista;
- Seleccione derechos de administrador para el bot.
Ahora su canal público de Telegram para empresas está listo para usarse y el bot puede administrarlo como administrador. Si no sabe cómo crear un bot, continúe con la siguiente sección.
Creando un Bot de Telegram para Empresas
Aquí tampoco necesitas conocimientos de programación. Un bot de negocios en Telegram es muy fácil de crear:
- Abre la aplicación Telegram;
- Busque el bot especial con el apodo @botfather en la barra de búsqueda. Este bot le permite crear nuevos bots en el servicio;
- Haga clic en el bot @ botfather y seleccione "Iniciar";
- Envía el comando / newbot al chat con @ botfather;
- Sigue las instrucciones y elige un nombre y un nombre de usuario para tu nuevo bot. Tenga en cuenta que el nombre de usuario debe terminar con "bot";
- Después de completar el proceso de creación del bot, recibirás un token. Este token es necesario para usar su bot en sistemas externos o al integrar;
- Ahora su bot de Telegram business está listo para usar. Puede agregarlo como administrador a un canal público o usarlo para otras tareas.
