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फ्रांस
3284 मात्रा
19.12% वितरण
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मोरक्को
4595 मात्रा
2.28% वितरण
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न्यूजीलैंड
1218 मात्रा
33.33% वितरण
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कोलम्बिया
15043 मात्रा
11.45% वितरण
icon
ब्रिटेन
87382 मात्रा
11.04% वितरण
icon
जापान
77 मात्रा
6.67% वितरण
icon
स्पेन से $ 3.63
26218 मात्रा
वितरण वितरण.
मात्रा
थोक मूल्य
9.09%
ID 135,145,146,147,196,33,4,62,65,66,69,70,98,99
135,145,146,147,196,33,4,62,65,66,69,70,98,99
1625 मात्रा
4.35%
ID 11,161
11,161
142 मात्रा
सभी कीमतें 5
icon
कजाखस्तान से $ 0.75
9432 मात्रा
वितरण वितरण.
मात्रा
थोक मूल्य
100%
ID 11,161,4
11,161,4
1102 मात्रा
13.85%
ID 145,146,147,191,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,191,62,65,66,69,70,98,99
7546 मात्रा
सभी कीमतें 7
icon
तुर्की
31134 मात्रा
25.57% वितरण
icon
स्वाजीलैंड
102 मात्रा
5.13% वितरण
icon
रोमानिया
27014 मात्रा
21.43% वितरण
icon
केप वर्डे
25018 मात्रा
3.86% वितरण
icon
चिली से $ 0.43
11338 मात्रा
वितरण वितरण.
मात्रा
थोक मूल्य
16.67%
ID 171
171
13 मात्रा
12.12%
ID 4
4
335 मात्रा
सभी कीमतें 7
icon
उज्बेकिस्तान
25025 मात्रा
4.23% वितरण
icon
स्वीडन
490 मात्रा
4.78% वितरण
icon
अल्जीरिया
25034 मात्रा
8.73% वितरण
icon
मॉरिटानिया
737 मात्रा
icon
संयुक्त अरब अमीरात
10126 मात्रा
11.14% वितरण
icon
मेक्सिको
5060 मात्रा
14.89% वितरण
icon
ओमान
25016 मात्रा
8.45% वितरण
icon
मोंटेनेग्रो
169 मात्रा
4.17% वितरण
icon
स्लोवाकिया
26191 मात्रा
20.14% वितरण
icon
उत्तर मैसेडोनिया
115 मात्रा
24% वितरण
icon
ट्यूनीशिया
25035 मात्रा
3.94% वितरण
icon
किर्गिस्तान
887 मात्रा
5.74% वितरण
icon
बहरीन
10410 मात्रा
10.74% वितरण
icon
ब्रुनेई दारुस्सलाम
194 मात्रा
32.05% वितरण
icon
अल्बानिया
18323 मात्रा
20.4% वितरण
icon
त्रिनिदाद और टोबैगो
25018 मात्रा
7.68% वितरण
icon
कुवैत
25020 मात्रा
3.25% वितरण
icon
लातविया
26347 मात्रा
7.69% वितरण
icon
जमैका
25018 मात्रा
4.19% वितरण
icon
आर्मेनिया
2287 मात्रा
केवल एपीआई द्वारा उपलब्ध है
icon
अज़रबैजान
2172 मात्रा
icon
नीदरलैंड
29678 मात्रा
केवल एपीआई द्वारा उपलब्ध है
icon
स्लोवेनिया
26319 मात्रा
icon
पैराग्वे
25020 मात्रा
19.23% वितरण
icon
जॉर्डन
11416 मात्रा
4.91% वितरण
icon
सेंट विंसेंट
255 मात्रा
16.67% वितरण
icon
सर्बिया
25418 मात्रा
0.34% वितरण
icon
बेल्जियम
1014 मात्रा
1.5% वितरण
icon
ग्वाडेलोप
613 मात्रा
icon
पापुआ न्यू ग्वेन्या
25014 मात्रा
icon
मोल्दोवा
25025 मात्रा
7.77% वितरण
icon
आइसलैंड
71 मात्रा
icon
ग्रेनेडा
263 मात्रा
8.8% वितरण
icon
बेलारूस
4372 मात्रा
5.1% वितरण
icon
बेलीज
1091 मात्रा
icon
नॉर्वे
1200 मात्रा
0.94% वितरण
icon
बुल्गारिया
26217 मात्रा
2% वितरण
icon
गुयाना
22257 मात्रा
0.67% वितरण
icon
साल्वाडोर
25006 मात्रा
icon
होंडुरास
12599 मात्रा
icon
जॉर्जिया
3515 मात्रा
icon
बहामास
166 मात्रा
33.33% वितरण
icon
हांगकांग से $ 0.69
27960 मात्रा
वितरण वितरण.
मात्रा
थोक मूल्य
1.5%
ID 111,126,15,168,184
111,126,15,168,184
9329 मात्रा
ID 148,159,83,93
148,159,83,93
881 मात्रा
icon
सऊदी अरब से $ 0.59
3395 मात्रा
वितरण वितरण.
मात्रा
थोक मूल्य
ID 11,111,12,126,145,146,147,15,162,191,62,65,66,69,70,98,99
11,111,12,126,145,146,147,15,162,191,62,65,66,69,70,98,99
2202 मात्रा
ID 4
4
109 मात्रा
icon
इक्वाडोर
25498 मात्रा
icon
मलावी
25896 मात्रा
icon
पाकिस्तान
25025 मात्रा
0.79% वितरण
icon
यमन
2240 मात्रा
icon
वियतनाम
4169 मात्रा
1.13% वितरण
icon
जाम्बिया
1315 मात्रा
icon
अर्जेंटीना
1570 मात्रा
4.05% वितरण
icon
बोलीविया
25038 मात्रा
0.34% वितरण
icon
डीआर कांगो
1429 मात्रा
0.12% वितरण
icon
माली
1662 मात्रा
0.2% वितरण
icon
दक्षिण अफ्रीका
17652 मात्रा
icon
केन्या
81458 मात्रा
icon
ताजिकिस्तान
27330 मात्रा
icon
सिएरा लियोन
26826 मात्रा
icon
म्यांमार
1700 मात्रा
0.24% वितरण
icon
लीबिया
1057 मात्रा
icon
दक्षिण सूडान
261 मात्रा
icon
भारत
25035 मात्रा
icon
निकारागुआ
5316 मात्रा
icon
तंजानिया
1258 मात्रा
icon
अंगोला
1173 मात्रा
icon
सेनेगल
1212 मात्रा
icon
यूएसए
62180 मात्रा
19.71% वितरण
icon
ऑस्ट्रेलिया
40547 मात्रा
49.72% वितरण
icon
घाना
931 मात्रा
2.38% वितरण
icon
कैमरून
6400 मात्रा
9.4% वितरण
icon
मिस्र
1722 मात्रा
icon
इंडोनेशिया
19172 मात्रा
0.77% वितरण
icon
इथियोपिया
1071 मात्रा
2.34% वितरण
icon
श्रीलंका
952 मात्रा
icon
यूक्रेन
1029 मात्रा
21.33% वितरण
icon
जर्मनी से $ 2.69
3244 मात्रा
वितरण वितरण.
मात्रा
थोक मूल्य
10.19%
ID 120,162
120,162
675 मात्रा
3.53%
ID 145,146,147,194,196,62,65,66,69,70,98,99
145,146,147,194,196,62,65,66,69,70,98,99
1591 मात्रा
सभी कीमतें 3
icon
चाड
26436 मात्रा
8.19% वितरण
icon
पेरू
25776 मात्रा
11.11% वितरण
icon
रवांडा
25776 मात्रा
icon
तुर्कमेनिस्तान
6667 मात्रा
केवल एपीआई द्वारा उपलब्ध है
icon
क्रोएशिया
25962 मात्रा
icon
मंगोलिया
25768 मात्रा
icon
पनामा
25968 मात्रा
icon
बुर्किना फासो
25007 मात्रा
icon
बुरुंडी
26562 मात्रा
icon
लाइबेरिया
25917 मात्रा
icon
कैमरून
1728 मात्रा
icon
हैती
907 मात्रा
icon
लेबनान
1295 मात्रा
icon
चेक गणराज्य
30847 मात्रा
icon
इक्वेटोरियल गिनी
25275 मात्रा
icon
गैबॉन
25984 मात्रा
icon
साओ टोम और प्रिंसिपे
2738 मात्रा
icon
जिम्बाब्वे
966 मात्रा
icon
अफगानिस्तान
25022 मात्रा
0.89% वितरण
icon
अमेरिकी समोआ
कुछ
icon
एंगुइला
19 मात्रा
icon
एंटीगुआ और बारबुडा
156 मात्रा
16.67% वितरण
icon
अरूबा
18 मात्रा
icon
ऑस्ट्रिया
26551 मात्रा
6.89% वितरण
icon
बांग्लादेश
746 मात्रा
icon
बारबाडोस
8387 मात्रा
icon
बेनिन
26058 मात्रा
icon
बरमूडा
कुछ
icon
भूटान
20 मात्रा
icon
बोस्निया और हर्जेगोविना
1405 मात्रा
1.6% वितरण
icon
बोत्सवाना
25900 मात्रा
icon
ब्राजील
1057631 मात्रा
6.25% वितरण
icon
कंबोडिया
26658 मात्रा
0.64% वितरण
icon
केमैन द्वीप
419 मात्रा
icon
मध्य अफ्रीकी गणराज्य
61 मात्रा
icon
चीन चीन
475 मात्रा
icon
कोमोरोस
1094 मात्रा
icon
कोस्टा रिका
207 मात्रा
icon
क्यूबा
कुछ
icon
साइप्रस
30727 मात्रा
4.17% वितरण
icon
डेनमार्क
2721 मात्रा
icon
जिबूती
22 मात्रा
icon
डोमिनिका
16 मात्रा
icon
डोमिनिकन गणराज्य
800 मात्रा
icon
इरिट्रिया
837 मात्रा
icon
एस्टोनिया
7904 मात्रा
icon
फिनलैंड
1303 मात्रा
26.79% वितरण
icon
फ्रेंच गयाना
कुछ
icon
गाम्बिया
26602 मात्रा
icon
जिब्राल्टर
कुछ
icon
ग्रीस
125 मात्रा
4.17% वितरण
icon
ग्वाटेमाला
26037 मात्रा
icon
गिनी
2163 मात्रा
icon
गिनी-बिसाऊ
25977 मात्रा
icon
हंगरी
37 मात्रा
50% वितरण
icon
इराक
1976 मात्रा
icon
आयरलैंड
948 मात्रा
25% वितरण
icon
इज़राइल
2938 मात्रा
icon
इटली
26852 मात्रा
icon
आइवरी कोस्ट
25005 मात्रा
icon
कोसोवो
कुछ
icon
लाओ लोग
27618 मात्रा
icon
लेसोथो
25864 मात्रा
icon
लिथुआनिया
26034 मात्रा
icon
लक्समबर्ग
25033 मात्रा
33.33% वितरण
icon
मकाओ
517 मात्रा
icon
मेडागास्कर
17 मात्रा
icon
मलेशिया
5781 मात्रा
2.32% वितरण
icon
मालदीव
25772 मात्रा
icon
मॉरीशस
27687 मात्रा
icon
मोनाको
528 मात्रा
icon
मोंटसेराट
17 मात्रा
icon
मोजाम्बिक
25901 मात्रा
icon
नामीबिया
25017 मात्रा
icon
नेपाल
197 मात्रा
icon
न्यू कैलेडोनिया
18 मात्रा
icon
नाइजर
999 मात्रा
2.27% वितरण
icon
नाइजीरिया
1023 मात्रा
icon
नीयू
कुछ
icon
फिलीपींस
2294 मात्रा
icon
पोलैंड
30909 मात्रा
48.47% वितरण
icon
पुर्तगाल
26346 मात्रा
icon
प्यूर्टो रिको
302 मात्रा
2.91% वितरण
icon
कतर
951 मात्रा
icon
कांगो गणराज्य
661 मात्रा
icon
रीयूनियन
16 मात्रा
icon
सेंट किट्स और नेविस
1485 मात्रा
icon
सेंट लूसिया
229 मात्रा
7.69% वितरण
icon
समोआ
कुछ
icon
सेशेल्स
1065 मात्रा
7.63% वितरण
icon
सोमालिया
483 मात्रा
icon
सूरीनाम
25014 मात्रा
3.13% वितरण
icon
स्विट्जरलैंड
1146 मात्रा
14.29% वितरण
icon
सीरिया
कुछ
icon
ताइवान
491 मात्रा
icon
थाईलैंड से $ 0.6
31577 मात्रा
वितरण वितरण.
मात्रा
थोक मूल्य
33.33%
ID 111,126,143,145,146,147,15,163,37,59,62,65,66,69,7,70,8,98,99
111,126,143,145,146,147,15,163,37,59,62,65,66,69,7,70,8,98,99
36630 मात्रा
10%
ID 11,161,162,185
11,161,162,185
58 मात्रा
सभी कीमतें 4
icon
तिमोर-लेस्ते
813 मात्रा
icon
टोगो
27683 मात्रा
icon
टोंगा
कुछ
icon
यूएसए (2)
126811 मात्रा
29.83% वितरण
icon
युगांडा
905 मात्रा
icon
उरुग्वे
25017 मात्रा
icon
वेनेजुएला
124 मात्रा
25% वितरण

आवाज की टोन: दर्शकों के साथ प्रभावी ब्रांड संचार

नए उत्पाद के लिए जिम्मेदार कंपनी के लिए बाजार में एक नया ब्रांड लॉन्च करना हमेशा एक तनावपूर्ण काम होता है ।  ब्रांडिंग और नारों से लेकर पोजिशनिंग तक कई विवरणों को ध्यान में रखना और ध्यान से सोचना होगा ।  यह वह जगह है जहाँ स्वर का स्वर आता है (अंग्रेजी से "स्वर का स्वर" के रूप में अनुवादित) – किसी भी सार्वजनिक उद्यम की संचार रणनीति की नींव ।  आज, आइए समझने की कोशिश करें कि यह क्या है और इसका उपयोग कैसे करें । 

स्वर का स्वर: विपणन में इसका क्या अर्थ है?

शब्द "स्वर का स्वर" एक ब्रांड के संचार और खुद को व्यक्त करने के तरीके को संदर्भित करता है ।  यह दर्शकों के साथ बातचीत करने के सिद्धांतों को शामिल करता है जो ब्रांड को बाहर खड़े होने और प्रतियोगियों से खुद को अलग करने में मदद करते हैं ।  ब्रांड की आवाज को उसके अद्वितीय गुणों और उत्पाद मूल्यों को प्रतिबिंबित करना चाहिए ।  इसमें भाषा पसंद शामिल है - औपचारिक या अनौपचारिक, संचार स्वर - हंसमुख या गंभीर, बोल्ड या सम्मानजनक ।  इसमें उन शब्दों और शब्दों का चयन करना भी शामिल है जो संदेशों में उपयोग किए जा सकते हैं या नहीं ।  ब्रांड का स्वर निम्नलिखित पहलुओं में प्रकट होता है:

  • आधिकारिक वेबसाइट पर जानकारी;
  • सोशल मीडिया पर पोस्ट;
  • ऑनलाइन या ऑफलाइन ग्राहकों और कर्मियों के बीच बातचीत;
  • व्यक्तिगत ब्रांड खाता संदेशों या टिप्पणियों में ग्राहकों के साथ पत्राचार । 

सोशल मीडिया प्रबंधन में आवाज का विकसित स्वर सभी कर्मचारियों द्वारा साझा की गई कॉर्पोरेट संस्कृति का एक अभिन्न अंग बन जाता है और विभिन्न क्षेत्रों में व्यक्त किया जाता है, जिसमें इंस्टाग्राम ग्रंथों से लेकर काउंटर के पीछे कैशियर अभिवादन तक शामिल हैं।.

कंपनी की आवाज का स्वर: कार्य

एक ब्रांड के स्वर के कार्यों में निम्नलिखित पद शामिल हैं:

  1. ब्रांड पहचान का निर्माण: यह उपभोक्ताओं को प्रसिद्ध ब्रांडों के उत्पादों पर अधिक तेज़ी से भरोसा करने में मदद करता है ।  भले ही किसी व्यक्ति को ब्रांड के साथ कोई पूर्व अनुभव न हो, लेकिन उनके पास पहले से ही कंपनी और उसके उत्पादों के बारे में सकारात्मक धारणाएं हैं;
  2. मूल्यों को व्यक्त करना: न केवल मूल्यों के बारे में बात करना बल्कि उन्हें व्यवहार में प्रदर्शित करना भी आवश्यक है ।  उदाहरण के लिए, यदि कोई ब्रांड ग्राहक सेवा को महत्व देता है, तो यह कर्मचारियों द्वारा ग्राहकों के साथ बातचीत करने और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के तरीके में परिलक्षित होना चाहिए;
  3. भावनात्मक संबंध स्थापित करना: ब्रांड को उपभोक्ताओं से भावनात्मक प्रतिक्रिया को ट्रिगर करना चाहिए ।  मुख्य लक्ष्य ब्रांड और उसके उत्पादों से जुड़ी मजबूत सकारात्मक भावनाओं का निर्माण करना है । 

लक्षित दर्शकों के करीब आने और यह जानने के लिए कि वास्तव में ग्राहकों की रुचि क्या है, भाषण विश्लेषिकी का उपयोग किया जा सकता है ।  यह शब्दों को पहचानने, पूछताछ को वर्गीकृत करने और यह दिखाने में मदद करता है कि ग्राहक ने किस विभाग से संपर्क किया और उन्होंने किस सेवा का अनुरोध किया ।  यह न केवल लीड की लागत और मात्रा को नियंत्रित करने की अनुमति देता है बल्कि बिक्री फ़नल के माध्यम से उनकी प्रगति में सुधार भी करता है । 

आवाज के स्वर के प्रकार

कंपनी के लक्ष्यों के आधार पर ब्रांड की आवाज भिन्न हो सकती है ।  उदाहरण के लिए, यह मनोरंजक हो सकता है यदि लक्ष्य ग्राहकों का मनोरंजन करना है, या बिक्री-उन्मुख है यदि लक्ष्य उनके फायदे के आधार पर उत्पादों को बढ़ावा देना है । 

स्वर के मुख्य प्रकारों में शामिल हैं: सकारात्मक, सम्मानजनक, हास्य, शुष्क, संवादी, हंसमुख, व्यंग्यात्मक, असम्बद्ध, सहानुभूतिपूर्ण, उत्तेजक, मैत्रीपूर्ण, रूढ़िवादी, नाइटपिकिंग, चंचल, स्पष्ट, असभ्य, प्रेरक, आधिकारिक, उदासीन, गंभीर, रोमांटिक, व्यवसाय की तरह, उत्साही, देखभाल, आधिकारिक, कुंद, सूचनात्मक और गोपनीय । 

आवाज की टोन: दोस्ताना ब्रांड

इस प्रकार की कंपनियों में अक्सर" लोगों की " ब्रांड छवि होती है, और उनकी विशेषताओं में शामिल हैं:

  • "आप" का उपयोग करना और ग्राहकों को "मित्र"के रूप में संबोधित करना;
  • कंपनी के आंतरिक पहलुओं और गुप्त जानकारी का खुलासा;
  • पोस्ट जो शुष्क तथ्यों, सांख्यिकी और दिखावा से रहित हैं;
  • असफलताओं पर चर्चा करते समय ईमानदारी;
  • दूसरों की आंखों के माध्यम से काम के लिए प्यार को उजागर करना;
  • छोटी उपलब्धियों की घोषणा । 

आवाज के अनुकूल स्वर और पेशेवर संचार के बीच संतुलन बनाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है ।  यदि एक दोस्ताना शैली चुनी जाती है, तो ब्रांड की धारणा को विशुद्ध रूप से एक वाणिज्यिक परियोजना से बचने के लिए प्राधिकरण की सीमा बनाए रखना महत्वपूर्ण है । 

आवाज की टोन: उत्तेजक ब्रांड

इन कंपनियों का उद्देश्य उत्तेजक अभिनय करके ध्यान आकर्षित करना है और सामाजिक मानदंडों और नैतिकता का उल्लंघन करने से डरना नहीं है ।  मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

  • पीआर के लिए नाटकीय घटनाओं का उपयोग करना;
  • सनसनीखेज सुर्खियों के साथ ध्यान खींचने;
  • बोल्ड संचार टोन;
  • सगाई को प्रोत्साहित करने के लिए विवादास्पद और वर्तमान विषयों पर चर्चा शुरू करना । 

इस दृष्टिकोण का उपयोग स्थानीय और वैश्विक दोनों ब्रांडों, बाजार में नए लोगों और लंबे समय तक प्रतिभागियों द्वारा किया जा सकता है ।  इस रणनीति का उपयोग करते समय, ग्राहकों को अपमानित करने और ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने से बचने के लिए सीमाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है । 

आवाज का स्वर: उपयोगिता ब्रांड

इन कंपनियों की मुख्य विशेषता एक चुने हुए क्षेत्र में उनकी विशेषज्ञता है ।  उनकी सामग्रियों में उपयोगी जानकारी, आंकड़े और तथ्य शामिल हैं ।  ब्रांड निम्नलिखित तरीकों से खुद को प्रदर्शित करते हैं:

  • दर्शकों के साथ बातचीत करना और सवालों के जवाब देना;
  • उनके अनुभव के बारे में जानकारी प्रदान करना और ऑनलाइन परामर्श प्रदान करना;
  • जटिल विषयों पर सामग्री प्रकाशित करना और सलाह और जीवन हैक प्रदान करना । 

यहाँ स्वर के स्वर का एक और उदाहरण है: इस रणनीति को चुनते समय, सरल और समझने योग्य भाषा का उपयोग करके जटिल अवधारणाओं को समझाने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है ।  विशेषज्ञता को तकनीकी शब्दों के साथ भ्रमित करने के बजाय ग्राहकों को समस्या को समझने में मदद करने के उद्देश्य से काम करना चाहिए । 

स्वर का स्वर: एक मनोरंजक ब्रांड

इस रणनीति को नियोजित करने वाली कंपनियां ध्यान आकर्षित करने और प्रतियोगियों के बीच खड़े होने के लिए मनोरंजक सामग्री बनाने पर ध्यान केंद्रित करती हैं ।  ऐसे ब्रांड:

  • क्विज़, परीक्षण, सामान्य ज्ञान और लाइव स्ट्रीम जैसी इंटरैक्टिव सामग्री विकसित करें;
  • अपने उत्पादों के बारे में अजीब या आकर्षक तथ्यों उपपादरी;
  • वर्तमान विषयों को विनोदी तरीके से प्रस्तुत करें;
  • असामान्य समाचार प्रचारित करें । 

दर्शकों को आकर्षित करने के लिए एक अपरंपरागत दृष्टिकोण चुनते समय, स्वर के स्वर के मूलरूप को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है ।  ऐसी सामग्री बनाने से बचने के लिए ग्राहकों की टिप्पणियों और प्रतिक्रियाओं की लगातार निगरानी करें जो खुशी के बजाय परेशान कर सकती हैं । 

आवाज का स्वर कैसे स्थापित करें?

सही ब्रांड संचार शैली का निर्धारण करने की प्रक्रिया कई चरणों से गुजरती है ।  कंपनी की शैली की व्यापक समझ बनाने के लिए प्रत्येक चरण में जानकारी का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है । 

ब्रांड की कहानी तैयार करना

इस स्तर पर, यह विश्लेषण करना आवश्यक है कि आप खुद को दर्शकों के सामने कैसे प्रस्तुत करना चाहते हैं और आप कैसे महसूस करना चाहते हैं ।  इसमें शामिल हैं:

  • आपकी कंपनी का उद्देश्य और बाजार में इसका प्रवेश;
  • वह जानकारी जो आप अपने ग्राहकों को बताना चाहते हैं;
  • आपके ब्रांड को कैसे माना जाएगा, इसके लिए उम्मीदें;
  • भावनाओं और भावनाओं को आप अपने ब्रांड के साथ बातचीत करते समय लोगों में पैदा करना चाहते हैं । 

किसी ब्रांड के स्वर के उदाहरण बताते हैं कि आपकी कंपनी को वैयक्तिकृत करने से उसकी संचार शैली को परिभाषित करने में मदद मिलेगी ।  एक भवन आपूर्ति स्टोर के लिए, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित विशेषताएं विशेषता हैं: औसत आयु, ब्लू-कॉलर पेशे, औसत आय स्तर ।  यह दर्शक निर्माण सामग्री के बारे में जानकार है और सलाह और बजट के अनुकूल उत्पादों की पेशकश करने में हमेशा मदद करने के लिए तैयार है ।  वे एक दोस्ताना संचार शैली पसंद करते हैं । 

दर्शकों को जानना

अपने लक्षित दर्शकों को समझना व्यवसाय चलाने का एक मूलभूत हिस्सा है ।  आपको अपने ग्राहकों की उम्र, लिंग, रुचियों और आय के बारे में जानकारी होनी चाहिए ।  गूगल एनालिटिक्स जैसी विश्लेषणात्मक सेवाएं इस जानकारी को इकट्ठा करने में मदद कर सकती हैं ।  यह समझने के लिए अपने ग्राहकों के सोशल मीडिया प्रोफाइल का अध्ययन करना भी उपयोगी है कि वे एक दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं और वे क्या चर्चा करते हैं । 

ब्रांड मूल्यों का निर्धारण

मूल्यों को परिभाषित करना न केवल संचार शैली को निर्धारित करने में मदद करता है बल्कि वफादार समर्थकों को भी आकर्षित करता है ।  अपनी कंपनी के मूल्यों को निर्धारित करने के लिए, अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

  • आपकी कंपनी का उत्पाद अद्वितीय क्यों है?
  • आपके ब्रांड के उत्पादों का उपयोग करने से ग्राहकों को क्या लाभ होता है?
  • आप अपने दर्शकों को क्या संदेश और दृष्टिकोण दे रहे हैं?
  • आपके ग्राहकों के साथ कौन से मूल्य प्रतिध्वनित होते हैं?

ये चरण न केवल यह परिभाषित करने में मदद करेंगे कि आवाज का स्वर कैसे बनाया जाए, बल्कि आपके दर्शकों के साथ गहरा संबंध भी सक्षम किया जाए । 

आवाज और संचार चैनलों के स्वर का विकास

इस स्तर पर, अपने ब्रांड की आवाज के स्वर को निर्धारित करने के लिए अधिग्रहित जानकारी को एकीकृत करना आवश्यक है ।  कंपनी के प्रतिनिधि यह निर्धारित करते हैं कि सोशल मीडिया, विज्ञापन अभियानों और ईमेल न्यूज़लेटर्स के उपयोग सहित दर्शकों के साथ संचार कहाँ और कैसे होगा ।  वर्ष 2023 के लिए, ब्रांड के स्वर का उपयोग करके संभावित संचार चैनलों के लिए निम्नलिखित आंकड़े उपलब्ध हैं:

- जनरेशन एक्स, 1984 से पहले पैदा हुआ, विज्ञापनों को देखने, समाचारों में रुचि रखने और मुख्य रूप से फेसबुक (मेटा के स्वामित्व में, रूस में एक चरमपंथी संगठन के रूप में मान्यता प्राप्त) का उपयोग करता है।.

- जेनरेशन वाई या मिलेनियल्स, 1984 के बाद पैदा हुए, इलेक्ट्रॉनिक न्यूज़लेटर्स को देखने, इंस्टाग्राम और फेसबुक (मेटा के स्वामित्व में, रूस में एक चरमपंथी संगठन के रूप में मान्यता प्राप्त) का उपयोग करते हैं।.

 Generation-जेनरेशन जेड या सेंटेनियल्स, 2000 के बाद पैदा हुए, सक्रिय रूप से इंस्टाग्राम (मेटा के स्वामित्व में, रूस में एक चरमपंथी संगठन के रूप में मान्यता प्राप्त) और टिकटोक का उपयोग करते हैं । 

आवाज के स्वर को लागू करना

कंपनी के कर्मचारियों को यह समझने के लिए कि ब्रांड की ओर से कैसे संवाद करना है, एक निर्देश पुस्तिका तैयार करना अनुशंसित है ।  इस निर्देश पुस्तिका में निम्नलिखित तत्व शामिल होने चाहिए:

- ब्रांड मान।

- लक्षित दर्शक प्रोफ़ाइल।

- ब्रांड व्यक्तित्व-अगर यह एक व्यक्ति होता तो कंपनी कैसी होती । 

- संचार शैली की सीमाएं-सोशल मीडिया प्रतिक्रियाओं, फोन कॉल और व्यक्तिगत संचार में क्या स्वीकार्य है । 

- अनुमत और निषिद्ध शब्द।

- संदेश रचना विशिष्टताओं-इमोजी, विस्मयादिबोधक चिह्न, वाक्य लंबाई का उपयोग । 

उपरोक्त सभी सीधे इस्तेमाल किए गए स्वर के प्रकार को प्रभावित करते हैं ।  ग्राहक संचार की गुणवत्ता पर नज़र रखना और कॉल ट्रैकिंग का उपयोग करके इसका विश्लेषण किया जा सकता है ।  यह उपकरण कॉल रिकॉर्ड करता है और दिन और घंटे के अनुसार रिपोर्ट प्रदान करता है ।  कॉल रिकॉर्डिंग सुनने से प्रबंधकों के काम का विश्लेषण करने और उनके संचार कौशल में सुधार करने में मदद मिलती है ।  इसके अतिरिक्त, कॉल ट्रैकिंग उन विज्ञापन स्रोतों को निर्धारित कर सकती है जिनसे कॉल आ रही हैं ।  ये डेटा आपको यह समझने में मदद करेंगे कि कौन से विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म अधिक ग्राहकों को लाते हैं और आपके विज्ञापन अभियान बजट को अनुकूलित करते हैं । 

स्वर का स्वर: सामान्य गलतियों के उदाहरण

कंपनियां कभी-कभी अपने ब्रांड के स्वर का चयन करते समय गलतियाँ करती हैं ।  इन गलतियों में दर्शकों की विशेषताओं को अनदेखा करना, संचार शैली में स्पष्ट सीमाओं की कमी, या चुनी हुई रणनीति के साथ संरेखित नहीं करना शामिल हो सकता है ।  इन गलतियों के परिणाम दर्शकों को अलग-थलग कर सकते हैं, विश्वास खो सकते हैं और प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकते हैं:

  1. अन्य ब्रांडों की आवाज के स्वर का अनुकरण करना ।  किसी अन्य ब्रांड की संचार रणनीति की नकल करना अनैतिक माना जाता है ।  यदि आप अपने उद्योग में एक प्रसिद्ध कंपनी के समान संचार शैली का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो यह अनिवार्य रूप से ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करेगा ।  वे आप पर विश्वास खो देंगे और एक अनोखी आवाज वाले ब्रांड को पसंद कर सकते हैं । 
  2. समान प्रतिक्रियाओं का उपयोग करना ।  यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि दर्शकों के साथ संचार प्रासंगिक होना चाहिए ।  यदि आपने एक मनोरंजक संचार शैली चुनी है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि हर संदेश विनोदी होना चाहिए ।  आवाज का स्वर संचार की नींव के रूप में कार्य करता है लेकिन एक कठोर टेम्पलेट नहीं होना चाहिए । 
  3. ब्रांड के स्वर में अचानक परिवर्तन ।  कंपनी के मूल्य समय के साथ बदल सकते हैं, और उनके साथ, ब्रांड की आवाज भी बदल सकती है ।  हालांकि, कोर शैली के लिए सुसंगत रहना महत्वपूर्ण है, और किसी भी बदलाव को धीरे-धीरे और सावधानी से पेश किया जाना चाहिए । 
  4. अप्राकृतिकता। ब्रांड की आवाज की नकल करना अप्राकृतिक हो सकता है और नकारात्मक भावनाएं पैदा कर सकता है, क्योंकि ग्राहक जिद को समझ सकते हैं और कंपनी पर भरोसा करना बंद कर सकते हैं । 
  5. आक्रामकता। आक्रामक संचार, विशेष रूप से नकारात्मक प्रतिक्रिया के जवाब में, ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है ।  भले ही आपका ब्रांड उत्तेजक संचार शैली का अनुसरण करता हो, लेकिन दर्शकों के प्रति सम्मानजनक रवैया बनाए रखना महत्वपूर्ण है । 

निष्कर्ष के बजाय

अपने ब्रांड की आवाज़ चुनने से पहले, उन मूल्यों को परिभाषित करें जिन्हें आप अपने दर्शकों को बताना चाहते हैं ।  अपने लक्षित दर्शकों की विशेषताओं का विश्लेषण करें, जैसे कि रुचियां, औसत आयु और आय स्तर ।  एक संचार शैली चुनें जो इन विशेषताओं के साथ सबसे अच्छी तरह से संरेखित हो और ब्रांड की आवाज का उपयोग करने पर कर्मचारियों के लिए दिशानिर्देश बनाएं ।  आवाज के स्वर को स्थिति के आधार पर समायोजित किया जा सकता है, लेकिन दर्शकों की वफादारी और रुचि बनाए रखने के लिए इसकी नींव स्थिर रहनी चाहिए । 

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