Нельзя выбирать будущую профессию, не разобравшись с тем, какие навыки потребуются на новой работе, какие будут функции и обязанности, а также где искать соответствующие вакансии и на какую оплату труда можно рассчитывать. Устраним сегодня данный пробел для работника из мира интернет-маркетинга, а именно расскажем, что делает SMM-специалист.
А если вы не знали, где найти надежные виртуальные номера для регистрации на любых онлайн-площадках, то мы устраним и данный пробел: конечно на сайте сервиса смс-активации «Grizzly Sms». Попробуйте недорогие номера для Instagram, Facebook или Twitter и получите возможность гарантированно создать столько анонимных аккаунтов для продвижения, сколько нужно именно вам. Полностью анонимно и с номеров любых стран мира!
СММ-менеджер: кто это и чем занимается?
Аббревиатура SMM расшифровывается как "Social Media Marketing" (маркетинг в социальных сетях). Этот вид маркетинга включает в себя комплекс действий, направленных на продвижение бренда и его продуктов в социальных сетях. Проще говоря, SMM-специалисты являются маркетологами, специализирующимися на работе в социальных медиа.
В обязанности SMM-менеджера входит создание и управление аккаунтами компании или бренда в популярных социальных сетях, таких как Facebook, Instagram (оба сервиса принадлежат компании Meta, признанной на территории РФ экстремистской), YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn и другие. Он разрабатывает стратегию продвижения, проводит анализ конкурентной среды, взаимодействует с целевой аудиторией, осуществляет рекламные и маркетинговые активности, а иногда даже прямо продает товары или услуги через корпоративные аккаунты.
В начале своего существования SMM-специалисты в основном занимались продвижением групп и сообществ в социальных медиа. Их задачей было увеличение числа подписчиков аккаунтов компании или бренда, при этом соблюдая правила SMM, чтобы избежать блокировки или других санкций.
Рекомендуем к прочтению статьи:
Какое оно, продвижение бизнеса в соцсетях в 2023 году?
Лучшие инструменты для SMM-продвижения 2023
Какую социальную сеть выбрать для продвижения своего бизнеса?
Обязанности SMM-специалиста
Навыки SMM-специалиста должны быть заточены под осуществление полного управления и координации процесса продвижения компании и ее продуктов в социальных медиа. В рамках этой профессии необходимо выполнять следующие задачи:
- Создание и оформление страниц в социальных сетях: специалист выбирает наиболее подходящие платформы для продвижения, регистрирует официальные аккаунты компании, бренда или продукта. Он анализирует целевую аудиторию, изучает конкурентов и разрабатывает стратегию продвижения. Затем создает и оформляет страницы, включая обложку, аватар и дизайн постов;
- Создание и размещение публикаций: СММ-специалисты ежедневно создают и публикуют контент. Они составляют контент-план, определяют темы и содержание будущих постов. Контент может быть создан самим специалистом или поручен другим специалистам, таким как копирайтеры и контент-менеджеры. Посты могут содержать новости компании, информацию о новинках, акциях, развлекательный или информационный контент. СММ-специалист также занимается созданием или редактированием графического контента, таких как картинки, фото и видео;
- Проведение SMM-активностей: СММ-специалисты организуют различные мероприятия для привлечения подписчиков, такие как вирусные кампании, акции, конкурсы, розыгрыши. Они также договариваются о кросс-маркетинге с другими компаниями, организуют коллаборации с блогерами и лидерами мнений;
- Настройка таргетированной рекламы: профессия СММ-специалист предполагает настройку таргетированной рекламы в социальных сетях. Они анализируют целевую аудиторию и используют рекламные кабинеты, такие как Facebook Ads Manager, LinkedIn Campaign Manager, Twitter Ads и др;
- Аналитика: СММ-специалисты анализируют результаты проведенных кампаний и оценивают их эффективность. Они собирают и обрабатывают данные, чтобы отслеживать показатели работы и вносить изменения в методы продвижения. Для этого используются инструменты анализа трафика, конверсии, охвата и вовлеченности аудитории;
- Мониторинг SMM-бюджета: СММ-специалисты контролируют расходы на маркетинговые активности в социальных сетях. Они формируют бюджет, согласовывают его с руководством и составляют отчеты о затратах и результатах проведенных активностей;
- Взаимодействие с аудиторией: SMM-специалист с зарплатой выше среднего поддерживает коммуникацию с целевой аудиторией. Он отвечает на сообщения и комментарии, выполняет модерацию публикуемой информации и решает проблемы, связанные с жалобами или негативным контентом.
Таким образом, работа СММ-специалиста включает в себя создание и оформление страниц в социальных сетях, создание и размещение контента, проведение SMM-активностей, настройку таргетированной рекламы, аналитику, мониторинг бюджета и взаимодействие с аудиторией.
Как стать SMM-специалистом высокого уровня?
Поиск опытного SMM-специалиста со средней зарплатой 100+ тыс. рублей представляет собой сложную задачу, поскольку требования к ним отличаются в разных компаниях. При оценке резюме кандидата на должность СММ-специалиста следует обратить внимание на следующие аспекты:
- кейсы: результаты работы являются основным показателем профессионализма СММ-менеджера. При оценке соискателя работодатель должен изучить его конкретные кейсы, чтобы оценить достигнутые результаты. Критериями оценки могут быть качество контента, составление стратегии и контент-плана, точность аналитики и т.д. Все то, что может охарактеризовать навыки СММ-специалиста;
- отзывы и рекомендации предыдущих работодателей являются важным фактором при оценке SMM-менеджера. Особенно важны они для фрилансеров, которые работали с разными клиентами. Наличие нескольких негативных отзывов не всегда указывает на непрофессионализм, а слишком много хороших отзывов может вызвать сомнения;
- инструменты: также стоит узнать у кандидата, использование каких инструментов входило в обязанности СММ-менеджера в прежней компании. Опытный СММ-специалист должен знать и уметь работать с современными сервисами для создания и редактирования контента, сбора и анализа данных, а также другими задачами, необходимыми для его работы.
Если вы изучили все вышеуказанные факторы, но не можете сделать однозначную оценку соискателя, тогда тестовое задание может помочь решить эту проблему. Кроме того, при оценке качества услуг SMM-маркетолога следует учитывать такие показатели, как:
- Количество подписчиков: этот показатель часто считается самым важным, но увеличение числа подписчиков не всегда приводит к росту конверсии. Некоторые сммщики могут использовать методы накрутки, что приводит к наполнению сообщества ботами вместо реальных заинтересованных пользователей. Поэтому этот параметр следует учитывать вместе с другими SMM-метриками.
- Охват: данный показатель указывает на количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию в социальных сетях (без учета таргетированной рекламы). Охват учитывает только уникальные просмотры и не учитывает повторные просмотры, что важно понимать представителю профессии СММ-специалист;
- Переходы по ссылкам: количество переходов пользователей по ссылкам в публикациях является важным показателем эффективности работы СММ-менеджера. Рост этой метрики указывает на увеличение лояльности аудитории к бренду, хотя количество переходов не всегда прямо связано с объемом продаж. Важнее здесь параметр конверсии;
- Вовлеченность: эта метрика показывает активность подписчиков во взаимодействии с контентом в сообществе, включая лайки, репосты, комментарии и другие активности. Вовлеченность позволяет оценить интерес аудитории к продуктам компании. Однако в некоторых сферах сложно измерить эту метрику из-за отсутствия активной реакции ЦА.
SMM-менеджер: специалист с нуля
Обучение в области SMM является сложным и комплексным процессом, который требует от сотрудника полного погружения и преданности. Некоторые люди, не знакомые с этой сферой, могут считать, что обязанности СММ-менеджера сводятся к публикации картинок в Instagram и попыткам привлечь внимание аудитории с помощью скучных челленджей. Однако эффективный маркетинг в социальных сетях представляет собой гораздо более сложное понятие. Мы собрали несколько советов для начинающих СММ-менеджеров и тех, кто стремится ими стать:
- мыслите стратегически: не ищите "магических тактик", которые обеспечат вам мгновенный рост количества подписчиков и конверсии за несколько дней. Таких не существует. Вместо этого тщательно изучите вашу целевую аудиторию, разделите ее на потенциальные группы клиентов и разработайте индивидуальные стратегии продвижения для каждой социальной сети, которую вы используете;
- действуйте тактически: чтобы успешно реализовывать СММ-кампании, маркетологу необходимо гибко подстраиваться под текущую ситуацию. Следите за актуальными трендами и постоянно изменяйте тактику продвижения, адаптируя ее под них;
- умейте модерировать: чем занимается SMM-специалист? Его работа не ограничивается только созданием и публикацией контента. Вы также должны активно общаться с аудиторией и формировать положительный имидж компании или бренда. Тщательно отслеживайте все сообщения пользователей (вопросы, комментарии) и оперативно на них отвечайте;
- умейте работать с блогерами и лидерами мнений: один из ключевых аспектов работы СММ-менеджера - находить популярных блогеров и экспертов, а затем устанавливать с ними взаимовыгодное сотрудничество. Это может включать репосты, экспертные публикации, совместные видео и т.д. Также можно налаживать сотрудничество с популярными сообществами в вашей тематике;
- знайте основы дизайна: качественная визуализация контента является важным компонентом успешного продвижения в социальных сетях. Профессиональные (и с большой зарплатой) СММ-менеджеры давно уже не ищут изображения в Google, а используют фотостоки. Они также уверенно работают с графическими редакторами, такими как Photoshop, для создания качественных графических материалов.
Итак, в двух словах, что такое SMM-специалист простыми словами: это работник, отвечающий за продвижение товаров и услуг в социальных сетях. Если вам данная профессия по душе, читайте подробнее, какими инструментами пользуется сммщик.
